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Joon, la nouvelle compagnie d'Air France, veut séduire les "digital natives"

Une nouvelle compagnie aérienne destinée aux millenials



Joon est le nom de la nouvelle compagnie aérienne du groupe Air France qui, selon son directeur général, Franck Terner, incarnera « le voyage nouvelle génération ». Effet d'annonce ou réalité ? Jean-Michel Mathieu, qui assure la direction de Joon, précise : « nous avons créé une nouvelle offre dans le paysage du transport aérien, dans un esprit de créativité, d’innovation et d’agilité. »


Rédigé par Rémi Bain-Thouverez le Mardi 26 Septembre 2017

Air France présente sa nouvelle compagnie Joon Crédit : Air France
Air France présente sa nouvelle compagnie Joon Crédit : Air France
Créativité. On l’admet spontanément. Lancer une compagnie aujourd’hui se doit, pour lui donner une chance de survie, de reposer sur des concepts novateurs.

Agilité, cela va sans dire. Même si tout reste à faire, c’est bien joué. On comprend que la nouvelle compagnie Joon va pouvoir s’affranchir des pesanteurs de la maison mère Air France, tout en bénéficiant de la puissance du groupe.

Innovation. Il va sans dire que c’est sur ce terrain que va se jouer une bonne partie des enjeux. « Nous allons nous adresser à la net génération, les millenials, qui sont des digitaux natifs » poursuit Franck Terner.

Du divertissement à la carte

Très bien, mais comment ? En commençant par le divertissement.

Loin d’être un gadget, c’est un service très apprécié par les clients. Ils pourront, une fois à bord, se connecter immédiatement au portail de connexion Joon sur leur propre device.

Ainsi, ils accéderont en streaming aux séries, à des web TV et des programmes pour les enfants. Si les batteries sont à plat, pas de problème, chaque place est équipée d’un port USB.

Comme à la maison, il suffit de suivre les instructions et de choisir son divertissement du bout des doigts :

- des séries : Game of Thrones, Legion, Fargo, Taboo, Snatch et Sneaky Pete…
- des séries d’animation : Rick et Morty, Futurama et Les Griffin (Family Guy)...
- web TV : Red Bull TV, chaînes YouTube, Brut Sport, Viceland, Playzer…
- et pour les enfants, il y a des cartoons évidemment : Disney Junior et Zig & Sharko.

Les millenials au coeur de la cible

Joon Crédit : Air France
Joon Crédit : Air France
Pour séduire les "digital natives", il faut agréger des contenus en phase avec les attentes de cette génération.

« Nous allons signer des partenariats malins avec certains fournisseurs pour enrichir l’expérience client », précise Jean-Michel Mathieu.

Des partenariats prestigieux

Joon s’adjoint l’offre Airbnb Experiences.

Elle permet une visite authentique d’une ville : envie de vivre Berlin avec les Berlinois ? D’apprendre à cuisiner à la catalane ? De découvrir le dernier bar caché à la mode de Paris ? Les cuisiniers, randonneurs ou habitants passionnés de leur ville vous attendent avec leurs communautés sur Airbnb Experiences !

Cette offre sera disponible dès décembre 2017 à Barcelone, Berlin, Lisbonne et Paris.

D’autres partenaires comme Waynabox ou BHV MARAIS font également partie de la liste.

L’objectif est bien d’étendre l’offre et de conquérir ou de reconquérir de nouvelles clientèles. Plus de choix et plus de clients.

« Nous voulons incarner l’esprit start-up, être un laboratoire d’innovation afin de tester des nouveautés autour de l’expérience voyage, conclut Franck Terner.

Si c’est pertinent, on déploiera. L’idée est de surprendre et d'innover. Bien sûr, nous allons cibler une génération digitale native, qui a ses propres codes. Mais en même temps, ces codes deviennent universels. Ils vont jouer le rôle de catalyseur pour élargir notre clientèle » .

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Tags : Air France, Joon
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