Best Tours met le « paquet » sur le marché français

Best Tours, basé à Wemmel (au nord de Bruxelles), a été fondé en 1981. Aujourd’hui troisième voyagiste belge loin derrière les géants TUI et Thomas Cook, l’entreprise dirigée par Stéfan et Frédéric Boone entend se développer fortement en France où il est implanté depuis huit ans.

Le TO a fait voyager 60.000 clients l’an dernier, dont 2.800 français. « En France, avec nos engagements aériens, y compris au départ de province, nous visons 5.000 clients en 2007, 10.000 en 2008 et 15.000 en 2009 » précise Philippe Bertholet, son directeur commercial installé à Paris.

L’ancien responsable de Transeurope peut même annoncer dès à présent que Best Tours affrétera (seul) très probablement l’hiver prochain, un vol hebdomadaire Paris-Bruxelles-Phuket.

Six catalogues, trente destinations

Longtemps catalogué « spécialiste de l’Asie », Best Tours a diversifié son offre et programme des circuits et séjours sur une trentaine de destinations lointaines, ceci même si la Thaïlande reste loin devant avec 12.000 clients l’an dernier, suivie par l’Indonésie, le Mexique et la Chine (3.000 clients environ chacune).

Une exception tout de même : son offre économique et familiale sur l’Espagne créée en 2002 sous la marque Viva España, commercialisée pour l’instant en France uniquement au départ de Paris et du Nord-Est de l’Hexagone.

Best Tours vient de diffuser quatre brochures, Asie, Thaïlande -Myanmar, Amérique latine, Afrique Australe ; deux autres catalogues seront distribués courant février, Australie-Nouvelle Zélande et Dubaï.

www.best-tours.fr, un site B2B2C

Les atouts du voyagiste : des circuits de base Best Tours avec le choix d’excursions à réserver sur place au gré des envies, tous ses circuits avec départs (et hôtels) garantis, une hôtellerie haut de gamme, des prix attractifs et TTC (surcharge carburant comprise), ce qui lui permet d’afficher un fort taux de fidélité auprès de ses clients.

Autres avantages pour les quelque 400 agences qui le revendent en France (pour l’immense majorité d’entre-elles des indépendantes, commissionnées à 10%) : une carte de fidélité, un numéro de téléphone gratuit, un site B2B2C (www.best-tours.fr) et donc pas de ventes directes : le client est obligé de choisir une agence lors de sa première visite.

Le voyagiste va par ailleurs étendre à la France cette année ses « Best deals » (promos via des push mails).

Best Tours a réalisé l’an dernier (exercice bouclé fin octobre) un chiffre d’affaires de 45M€ dont 4M€ sur le marché français.