Si les clivages entre Paris et la province sont assez prononcés, ( LIRE, les agences de la grande couronne affichent une identité plutôt intermédiaire.
Pour des dernière, le rythme des ouvertures est davantage provincial que parisien : la majorité des agences (63%) ferme à l'heure du déjeuner (elles sont 82% en province et seulement 27% à Paris).
De même, presque toutes les agences sont ouvertes le samedi (95 % en Ile-de-France et 87% en Province) alors que seulement une sur deux l'est à Paris. En grande couronne comme en régions, un outil commercial apparaît incontournable : le fichier clients. 90% des agences d'IDF, en possèdent un à jour, contre 85 % en province et seulement 76% à Paris.
87% d'agences estiment que leur clientèle est fidèle
Autre trait commun avec la province : le coup de fil passé au client pour connaître ses impressions de voyages. Les adhérents de province et de grande couronne sont plus des trois quarts à faire ce geste, qui est beaucoup moins courant à Paris.
Le client francilien serait-il moins fidèle ? Les agences de Paris sont aussi nombreuses que les agences de la grande couronne (87%) à considérer que leur clientèle est fidèle. Un bon, chiffre, certes, mais qui reste moins élevé qu'en province où les agences sont 92% à estimer que leur clientèle est fidèle.
Autre similitude avec les Parisiens : un taux de participation à des salons plus faible qu'en province. Ce type d'action de promotion apparaît moins intéressant aux agences situées à proximité de la capitale.
Pour des dernière, le rythme des ouvertures est davantage provincial que parisien : la majorité des agences (63%) ferme à l'heure du déjeuner (elles sont 82% en province et seulement 27% à Paris).
De même, presque toutes les agences sont ouvertes le samedi (95 % en Ile-de-France et 87% en Province) alors que seulement une sur deux l'est à Paris. En grande couronne comme en régions, un outil commercial apparaît incontournable : le fichier clients. 90% des agences d'IDF, en possèdent un à jour, contre 85 % en province et seulement 76% à Paris.
87% d'agences estiment que leur clientèle est fidèle
Autre trait commun avec la province : le coup de fil passé au client pour connaître ses impressions de voyages. Les adhérents de province et de grande couronne sont plus des trois quarts à faire ce geste, qui est beaucoup moins courant à Paris.
Le client francilien serait-il moins fidèle ? Les agences de Paris sont aussi nombreuses que les agences de la grande couronne (87%) à considérer que leur clientèle est fidèle. Un bon, chiffre, certes, mais qui reste moins élevé qu'en province où les agences sont 92% à estimer que leur clientèle est fidèle.
Autre similitude avec les Parisiens : un taux de participation à des salons plus faible qu'en province. Ce type d'action de promotion apparaît moins intéressant aux agences situées à proximité de la capitale.
