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Navette Facile innove dans le transport de personnes

La plateforme web de réservation de transferts privés se diversifie



Pionnière dans son modèle de centrale internet de réservation pluri transporteurs, en France, en Italie et au Maroc, Navette Facile a libéralisé l’accès au transport privé de personnes en voitures avec chauffeur.


le Lundi 25 Septembre 2017

Navette facile pour des transport privés en voiture avec chauffeur DR: Navette transport
Navette facile pour des transport privés en voiture avec chauffeur DR: Navette transport
Lancée il y a 10 ans, Navette Facile a acquis une solide expertise auprès des professionnels des voyages en leur permettant un accès simple, des tarifs fixes et une exposition nationale à ses services de transferts de voyageurs.

« Nous avons été les 1er sur ce marché à proposer une centrale de transferts privés et de services en mode « package dynamique », permettant d’associer le transfert à la livraison des bagages à domicile, ou à l’accueil passerelle, etc.», déclare Jean-Laurent Le Bihan, fondateur de l'entreprise.

Le service phare reste le transfert privé en voiture avec chauffeur entre les domiciles ou les sociétés et les gares ou les aéroports pour les voyages d'affaires ou de loisirs.

Forte de son expérience, Navette Facile poursuit l'enrichissement du service : les happy hours qui offrent par exemple des réductions sur certaines tranches horaires dans la journée, le point à point, etc.

Par ailleurs, Navette Facile n'est pas à court idées ; pour toujours mieux servir sa clientèle elle s’adapte aux enjeux écologiques. L'entreprise ne cesse d'étoffer ses services comme, parmi d'autres, la mise à disposition événementielle ou encore l’offre d'éco-transfert.

Cette dernière permet à des personnes se connaissant, professionnels ou particuliers, d’être prises à différentes adresses par le même véhicule avec chauffeur pour se rendre à la même destination ; et inversement au retour » explique Jean-Laurent Le Bihan.


Au travers de sa centrale de réservations internet pluritransporteurs, l'entreprise ambitionne d'être le leader français du transfert privé en voiture avec chauffeur auprès des agences et des réseaux de voyages.

Pour ce faire, elle propose des arguments attractifs : les réservations s'effectuent à l'avance ou en dernières minutes, les tarifs sont fixes dès le devis, elle propose un niveau de commission attractif pour l’agence, etc.

En outre, Navette Facile apporte aux professionnels du voyage un service facilement accessible à la vente. En quelques clics sur son nouveau site web, plus intuitif et plus rapide les conseillers voyages obtiennent un choix de trajet et une fiche d'information passager pouvant être pré remplie;

Et pour optimiser davantage le temps du conseiller voyages passé à la réservation, le règlement se fait à réception de facture sur son espace ou sur celui du service facturation et non immédiatement en ligne (sauf cas exceptionnels).

Et pour les récompenser et les fidéliser, les partenaires voyages de Navette facile bénéficient d'une offre tarifaire préférentielle, tant pour les agences ou réseaux que pour les conseillers voyages à l’occasion de leurs déplacements privés.

Le transport de personnes vu par Jean-Laurent Le Bihan, fondateur de Navette Facile

Jean-Laurent Le Bihant, manager de Navette facile
Jean-Laurent Le Bihant, manager de Navette facile
TourMag.com – Vous avez lancé Navette Facile ; le taxi n'est n’était donc pas une bonne solution ?

Jean-Laurent Le Bihan
: Eh bien, disons que l’offre des taxis n’était pas exhaustive : pas de réservation à l’avance, tarifs variables, règlement en voiture, risques d’attente aux heures de pointe, etc. Lorsque vous partez en voyages, vous engagez beaucoup de choses et vous souhaitez être rassuré tout en réduisant au maximum les contraintes.

Il y avait un espace laissé de libre et comme la nature a horreur du vide … nous nous y sommes engouffrés. Notre offre n'est pas low cost, mais basée sur un rapport qualité/prix cohérent; une étude menée sur les transferts entre Paris et les aéroports de Roissy Charles-de-Gaulle et d’Orly confirme notre excellente position sur l’ensemble de la chaine de valeur.

TourMag.com – Après avoir fait face à la crise des subprimes, comment avez-vous réagi au déploiement récent des VTC ?

Jean-Laurent Le Bihan
: La période dite « post subprimes » a en effet vu arriver sur le marché Français de nouveaux opérateurs tels que Uber, LeCab et bien d’autres encore. Cela a plutôt été un signal positif prouvant à la fois que la reprise était bien là et combien ce marché était demandeur.

Notre force par rapport à ces entreprises réside dans notre capacité à mutualiser sur la seule centrale de Navette Facile les atouts de chacune d’entre elles : là où certaines ne proposent pas de réservations à l’avance, Navette Facile en propose, là où certaines augmentent ponctuellement leurs prix en fonction d’événements, Navette facile dispose de tarifs linéaires à l’année, etc.

Nos services complémentaires sont aussi très appréciés de notre clientèle affaires et seniors loisirs, comme par exemple notre offre « accompagnement » ; elle propose la prise en charge du client à la porte de son domicile avec l’aide au transport des bagages par le chauffeur, le transfert et l’accompagnement jusqu’à la zone d’enregistrement ; idem au retour.

Notre différence vient en grande partie de cette relation « chauffeur – passager » et de l’écoute rassurante que nous accordons aux conseillers voyages qui nous confient leurs clients.

Depuis plusieurs années le réseau Havas voyages nous fait confiance; l'exigence d'un tel partenaire nous impose un grand niveau de qualité et de réactivité. Une partie du fruit de cette expérience client intègre les évolutions du nouveau site de Navette Facile".JL Le Bihan

TourMag.com – Les VTC sont-ils des concurrents ou des partenaires ?


Jean-Laurent Le Bihan : Les chauffeurs VTC ont un statut d’indépendants et peuvent donc travailler avec différentes centrales de voitures avec chauffeurs. Ce sont donc des partenaires, au même titre que des entreprises de transports privés de personnes, que nous référençons selon des critères strictes. Cette capacité à référencer nous permet d’être visible sur une large exposition nationale.

Pour fidéliser nos partenaires transporteurs, entreprises et chauffeurs VTC, nous mettons par exemple en place des critères de satisfactions par smileys après chaque transfert. Les clients pourront également laisser une appréciation sur l’ensemble de la prestation. De la sorte, les chauffeurs les mieux notés se verront les mieux placés et le cas échéant, des actions correctives seront menées.


Un défi pour rester au top ?

DR: Navette facile
DR: Navette facile
Navette Facile lance le « point à point », c’est à dire que le choix des trajets sera totalement libre, bien au delà des seuls axes « domiciles, gares et aéroports".

Grâce à un système de géolocalisation mixé à un coefficient kilométrique le prix de la course est précis et instantané.

Enfin, pour répondre à un grand nombre de besoins, Navette facile propose, selon les régions, jusqu’à 5 catégories différentes de véhicules : de la berline premium (4 places) à la Stretch limousine (8 places), du van grand premium (7 places) au minibus (15 places) ou encore à l’autocar (53 places).

Navette Facile propose également un service à l’heure, permettant aux clients de disposer d’une voiture avec chauffeur pour la matinée ou la journée.

Le check des clients

DR: Navette facile
DR: Navette facile
✓ Des tarifs fixes et adaptés, connus à l’avance.
✓ Des réservations immédiates et à l’avance
✓ l’envoi aux clients, par mail et SMS, des informations chauffeurs en amont du transfert

« Avec son savoir-faire bien pensé, Navette Facile propose un service simple, fiable et rassurant » - une chef d’agence de voyages partenaire


Un chiffre

DR: Navette facile
DR: Navette facile
80 %. C'est le pourcentage de l'activité de Navette Facile réalisée avec les agences de voyages affaires et les entreprises.

Mais où est-ce?

NAVETTE FACILE
32, bd de Stalingrad
94600 Choisy-Le-Roi

Service commercial :+33 (0)1 46 81 90 11 (7J/7, de 9h à 20h)
Service opérationnel et emergency logistique: +33 (0)620 356 152
Jean-Laurent Le Bihan, Manager
jl-lebihan@navettefacile.com
www.navettefacile.com




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