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Service clients : les hôtels Hyatt optent pour Facebook Messenger

Service clients : les hôtels Hyatt optent pour Facebook Messenger
| 07/12/2015 | La Travel Tech
Le service clients de la chaîne hôtelière Hyatt est désormais disponible sur Facebook Messenger. En passant par le réseau social, la marque souhaite améliorer ses services et faciliter le contact avec les consommateurs. Depuis quelques temps, les voyageurs peuvent contacter le service clients de la...
canal, facebook, Facebook Messenger, Hyatt, innovation, instantané, service client

Relation client : panier moyen plus élevé par téléphone que par Internet

Relation client : panier moyen plus élevé par téléphone que par Internet
La Rédaction | 20/10/2010 | Distribution
Dans la relation client, le téléphone a encore de beau jour devant lui, selon une étude FEVAD, CCA International et Benchmark Group. Le panier moyen est plus élevé lorsque l'affaire est conclue par téléphone que par Internet. Pour l'e-tourisme, l'écart est de 33%. Si Internet a changé les habitudes...
canal, contact, internet, relation client, téléphone

Location de bateaux en rivière : le Boat lance des courts séjours

Location de bateaux en rivière : le Boat lance des courts séjours
La rédaction | 18/11/2009 | Distribution
Le Boat a fait paraître sa nouvelle brochure 2010. En nouveautés : deux nouvelles bases en Italie et en Angleterre, ainsi que des formules courts séjours. Le Boat a fait paraître sa nouvelle brochure 2010 de 83 pages : "Le Bonheur en Bateau". Tirée à 80 000 exemplaires, celle-ci a été...
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