Agents de voyage : au-delà de la tech, la proximité fait la différence

Une plateforme B2B pour agent de voyage ne se résume pas à son inventaire ou à ses fonctionnalités. Sa valeur repose aussi sur l’accompagnement qui l’entoure : des équipes accessibles, une présence sur le terrain et des ressources pour permettre aux professionnels du voyage de développer leur expertise.

Une plateforme digitale, des équipes proches du terrain

Digitaliser la distribution du voyage ne signifie pas supprimer le contact humain. Au contraire : plus les outils évoluent, plus il est important de pouvoir compter sur des interlocuteurs qui connaissent les réalités du métier.

Chez DIGITRIPS Pro, cet accompagnement des agents de voyage commence dès leur inscription sur le site. Les nouveaux utilisateurs sont guidés pas les équipes commerciales pour leurs premiers pas sur la plateforme, afin d’identifier rapidement les fonctionnalités et services les plus pertinents pour leur activité : vols, hébergements, packages dynamiques, transferts, facturation, émissions IATA...

Les équipes commerciales jouent évidemment un rôle central dans cette relation, mais elles ne sont pas seules. Les assistantes commerciales de DIGITRIPS Pro sont elles aussi des interlocutrices clés pour les agences, notamment dans l’accompagnement des nouveaux inscrits et le suivi de la relation au quotidien.

Cette proximité permet aussi de faire remonter les besoins du terrain. Comprendre les usages, les points bloquants ou les attentes des agents est indispensable pour faire évoluer les outils dans le bon sens.

La rentrée marque ainsi le retour des temps forts du tourisme : workshops, roadshows, salons. Autant d’occasions pour les équipes DIGITRIPS Pro d’échanger directement avec les agents de voyage partout en France et de mieux comprendre leurs enjeux.

Le salon IFTM en est évidemment l’un des grands rendez-vous du monde de la distribution de voyage. Du 15 au 17 septembre 2026, les équipes DIGITRIPS seront présentes à Paris pour rencontrer les professionnels du voyage, présenter les dernières évolutions de leurs solutions pour les professionnels du tourisme, mais surtout échanger avec ceux qui les utilisent au quotidien.

Ces moments permettent de créer un espace de discussion riche entre professionnels qui partagent les mêmes enjeux : mieux conseiller, gagner du temps et continuer à créer de la valeur dans un environnement de distribution de voyage toujours plus complexe.

Accompagner les agents, c’est aussi leur donner les clés d’accès à l’expertise de l’ensemble de l’écosystème touristique.

Avoir accès à davantage de contenu ne suffit plus pour mieux vendre. Compagnies aériennes, destinations et autres partenaires font régulièrement évoluer leurs offres. Pour l’agent de voyage, comprendre ces nouveautés et savoir comment les présenter à ses clients fait partie intégrante de son expertise – et sont de réels besoins au quotidien.

Les webinaires organisés par DIGITRIPS Pro avec ses partenaires (compagnies aériennes et Offices de tourisme) répondent justement à ces attentes. D’un côté, ces rendez-vous permettent aux compagnies aériennes et aux offices de tourisme de présenter directement leurs actualités, leurs produits ou leurs destinations aux agents de voyage. De l’autre côté, les agents de voyage bénéficient d’informations à jour sur les nouveaux produits proposés par les partenaires.

En plus des webinaires en ligne, des ateliers de formation sont d’ailleurs régulièrement organisés pour les agents de voyage membres du réseau DIGITRIPS Pro avec des compagnies aériennes partenaires pour être à jour sur les nouvelles routes et nouveaux produits aériens.

Au-delà du format webinaire et des ateliers, l’enjeu est de faire circuler plus facilement l’information entre ceux qui conçoivent le voyage, ceux qui le distribuent et ceux qui le vendent au voyageur final.

DIGITRIPS Pro joue ainsi un rôle de connecteur : pour donner accès à l’offre, bien sûr, mais également rapprocher les agents des partenaires et de leur expertise pour mieux valoriser les offres existantes.

Cette logique d’accompagnement se prolonge également en ligne.

Le nouvel Espace Pro de DIGITRIPS Pro (accessible après inscription et connexion sur la plateforme) a été pensé pour permettre aux professionnels du voyage de retrouver plus facilement les ressources qui leur sont utiles : actualités, contenus, tutoriels, challenges partenaires et éductours en cours ou encore replay des webinaires.

L’objectif est simple : continuer d’outiller les agents pour faciliter leur métier au quotidien.

Un enjeu qui fait de nouveau écho aux enseignements de notre Enquête Agents de voyage 2026, menée en avril auprès de plus de 400 professionnels du tourisme. Si les outils occupent une place croissante dans leur quotidien, le conseil personnalisé reste au cœur de la valeur du métier : 45 % des agents interrogés le placent comme leur première priorité pour répondre aux attentes de leurs clients.

La technologie doit donc avant tout permettre aux agents de consacrer davantage de temps aux conseils et à l’accompagnement des voyageurs.

Plateforme B2B, accompagnement commercial, rencontres terrain, webinaires, ressources en ligne : ces dispositifs répondent finalement à un même objectif.

Faire de la technologie un outil au service de l’expertise des agents de voyage.

C’est aussi la vision portée par DIGITRIPS Pro : simplifier l’accès et la vente du voyage tout en restant proche de ceux qui le vendent au quotidien.

Notre équipe commerciale se tient à votre entière disposition pour vous assister et venir vous rencontrer :

Au 01 70 38 70 70 ou commercial@digitrips.com
Notre site : www.digitripspro.com

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