Thomas Cook Belgique a annoncé sur son site internet que "Les clients qui souhaitent annuler leur voyage vers la Tunisie avec un départ avant le 1 mars, peuvent aussi modifier leur réservation ou annuler leur voyage."
Selon le voyagiste, "les informations les plus récentes que nous avons reçues de nos représentants locaux, la situation en Tunisie n’est pas encore normalisée.
L’expérience de vacances de nos clients ne peut donc pas être garantie. En effet, il y a un service réduit offert aux hôtels et les excursions ne peuvent pas être effectuées.
En conséquence, nous avons décidé d’annuler les vols vers Enfidha et Djerba jusqu’au 15 février inclus."
Le TO va contacter tous les clients personnellement et offira "un maximum de flexibilité avec la possibilité d’annuler ou de modifier leur voyage sans frais.
Toutes les réservations avec un départ jusqu’au 28 février inclus peuvent également être annulées ou modifiées sans frais.
Les clients qui décident de modifier leur réservation vers une autre destination, recevront une réduction commerciale de 50 EUR par dossier. Cette réduction ne sera pas octroyée aux clients qui avaient réservé un Flight Only.
"Nous comprenons que cette décision a une influence à l’expérience de vacances de nos clients. Nous soulignons néanmoins que la sécurité de nos clients est notre priorité absolue et que nous avons pris cette décision pour des raisons de sécurité.
Nous communiquerons sur le départ du 16 février au plus tard le lundi 7 février."
Selon le voyagiste, "les informations les plus récentes que nous avons reçues de nos représentants locaux, la situation en Tunisie n’est pas encore normalisée.
L’expérience de vacances de nos clients ne peut donc pas être garantie. En effet, il y a un service réduit offert aux hôtels et les excursions ne peuvent pas être effectuées.
En conséquence, nous avons décidé d’annuler les vols vers Enfidha et Djerba jusqu’au 15 février inclus."
Le TO va contacter tous les clients personnellement et offira "un maximum de flexibilité avec la possibilité d’annuler ou de modifier leur voyage sans frais.
Toutes les réservations avec un départ jusqu’au 28 février inclus peuvent également être annulées ou modifiées sans frais.
Les clients qui décident de modifier leur réservation vers une autre destination, recevront une réduction commerciale de 50 EUR par dossier. Cette réduction ne sera pas octroyée aux clients qui avaient réservé un Flight Only.
"Nous comprenons que cette décision a une influence à l’expérience de vacances de nos clients. Nous soulignons néanmoins que la sécurité de nos clients est notre priorité absolue et que nous avons pris cette décision pour des raisons de sécurité.
Nous communiquerons sur le départ du 16 février au plus tard le lundi 7 février."
