Airbnb n'a pas senti passer la crise

Qui aurait pu prédire que Airbnb puisse réaliser sa meilleure année de son histoire en 2021 ?

Sans doute assez peu d'observateurs, mais pourtant c'est le constat fait par Brian Chesky au moment de présenter les résultats financiers de la plateforme. Après un début d'année impacté par le covid, Airbnb a réalisé un exercice sous le signe de la croissance.

Les revenus de l'ensemble de l'année 2021 atteignant 5,27 milliards d'euros, en hausse de 78 % par rapport à la même période de l'année précédente. Ce n'est pas là, la principale source de satisfaction du PDG d'Airbnb.

Lors du dernier trimestre de l'année, alors que le monde se refermait que les agences de voyages se retrouvaient à l'arrêt, "la plateforme de locations a enregistré une hausse des revenus de 80 % par rapport à l'année précédente," rapporte nos confrères de Reuters.

En résumé, Airbnb a terminé l'année 2021 avec une croissance des recettes de 25 % par rapport à... 2019. En tout, l'entreprise américaine a enregistré 300,6 millions de nuitées et expériences vendues, une hausse de 56%, comparativement à 2020.

Ces résultats encourageants devraient se propager sur 2022, puisque la plateforme prévoit un chiffre d'affaires supérieur aux attentes pour le premier trimestre de l'année.

Alors certes le tourisme est en convalescence, voire même en phase de rattrapage pour certains acteurs, mais comment expliquer une rentabilité et des recettes plus fortes qu'avant crise ?

Tout d'abord, certains l'ont peut être oubliés mais Airbnb a licencié un quart de ses effectifs en mai 2020, tout en misant sur... la location de longue durée.

Il faut reconnaitre à Brian Chesky cette capacité à anticiper les nouveaux modes de consommation, puisque c'est précisément cette location plus longue dans le temps qui a permis à la plateforme d'afficher de si bons résultats.

"Les séjours de longue durée restent la catégorie de la plateforme qui connaît la croissance la plus rapide en termes de durée de voyage et représentent 22 % des nuits brutes réservées au quatrième trimestre 2021, soit 16 % de plus qu'à la même période en 2019," expliquent nos confrères de Phocuswire.

La généralisation du télétravail à travers le monde a entrainé une hausse de la durée des séjours de 15%.

Près de la moitié des nuits réservées au quatrième trimestre l'ont été pour une semaine ou plus, et une nuit sur cinq l'a été pour des séjours d'un mois ou plus.

L'enjeu pour l'année en cours et les prochaines sera d'accélérer "notre rythme d'innovation et nous concentrer sur trois priorités clés, à savoir vivre n'importe où sur Airbnb, débloquer la prochaine génération d'hôtes et faire d'Airbnb l'hôte ultime," précise le PDG de l'entreprise.

Tout comme Netflix ou Facebook qui peinent à recruter de nouveaux utilisateurs, Airbnb qui voit son nombre d'hôtes peu progresser, autour des 4 millions.

En plus d'une enquête pour connaître les besoins de ses hôtes, Airbnb doit "être bien plus qu'une place de marché", selon Brian Chesky. Son objectif est d'anticiper les besoins des hôtes grâce à un service plus personnalisé.

"Nous sommes au milieu du plus grand changement en matière de voyage depuis l'avènement des vols commerciaux", a conclu le PDG de la plateforme.