TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e
Loading

TourMaGJOBS - Emploi et Formation



 
Ref : 226699
EXPEDIA pour TRAVELDOO - Analyste Support Clients H/F - CDI - (Levallois-Perret - 92)
Publiée le Dimanche 10 Décembre 2017 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Contrat : CDI
Ville : (Levallois-Perret - 92)
Entreprise : TRAVELDOO
Fonction : Analyste Support Clients H/F



https://www.tourmag.com/docs/emploi/Expedia.JPG


 

Société :

Expedia Inc., leader mondial des agences de voyage en ligne, recrute pour une de ses filiales, Traveldoo, un(e) Analyste Support Clients II basé(e) à Levallois-Perret (92).

Traveldoo est le fournisseur européen majeur de plates-formes Web et mobiles pour la gestion des voyages d'affaires et des frais professionnels. Désormais utilisé par 4 500 clients sur des sites répartis dans plus de 50 pays, Traveldoo se différencie continuellement grâce à ses grandes capacités d'innovation.

En tant que division d’Expedia Inc. depuis 2011, Traveldoo bénéficie d’un soutien financier solide et d’un engagement corporatif encourageant la croissance continue de ses activités. L'entreprise a considérablement accéléré le rythme de ses innovations et de son développement international, notamment grâce au lancement d'une excellente plate-forme de gestion de bout en bout de voyages d'affaires et de frais professionnels, et à l'installation de nouveaux bureaux au Royaume-Uni.



Mission :


Au sein de l’équipe Support Traveldoo :

- Vous assistez les clients dans l’utilisation des solutions Traveldoo (PME, Entreprises multinationales, Compagnie Aérienne, Agences de voyage) et les conseillez sur le paramétrage de la solution
- Vous investiguez les cas remontés par les clients et suivez leur résolution
- Vous assurerez les activités de support de niveau 2 (incidents, problèmes, changement, etc
- Vous êtes l’interface auprès des équipes de développement Traveldoo et des équipes projet
- Vous êtes amené(e) à former les clients sur les solutions Traveldoo.
- Vous êtes force de proposition sur les évolutions de la gamme de logiciels Traveldoo
- Au-delà de la résolution des incidents, vous intervenez de manière pro-active afin d'industrialiser les processus et d'anticiper les problèmes récurrents.
- Vous évoluerez dans une structure à taille humaine, innovante, multiculturelle et avec un fort potentiel de développement


Profil :

- BAC+5 tourisme ou Bac+2 tourisme avec une solide expérience acquise en agence de voyages d’affaires ou licence en informatique
- Vous justifiez de 1 à 2 ans d’expériences en qualité de technicien support, dans le paramétrage d'applications métier, la résolution de problèmes et la relation client.
- Langues : français et anglais courants requis
- Bonne connaissance du Web et des GDS (Amadeus, Galileo, Sabre).
- Qualités souhaitées : Aisance relationnelle – Dynamisme - Capacité à travailler en équipe - Autonomie - Rigueur.
- Orienté service et satisfaction client, vous êtes rigoureux, autonome, polyvalent, et communiquant.
- Vous avez une aisance relationnelle pour assister l'utilisateur par téléphone.
 

Merci de postuler directement sur : https://expedia.wd5.myworkdayjobs.com/search/job/France---Levallois-Perret/Tech-Ops-Support-Analyst_R-25481-1


Qui nous sommes :

-Nous croyons en la différence. Nous recherchons de nouvelles idées, de nouvelles façons de penser, différents contextes et différentes approches, car la normalité peut mentir et la similitude est dangereuse. Ainsi, nos normes ne sont ni des règles, ni des principes universels applicables à tous les niveaux de notre entreprise. Toutefois, elles sont fondamentales à notre identité et à la collaboration entre tous nos employés. Et à l'instar de notre entreprise, ces normes évoluent.

Nous sommes transparents. Nous communiquons de manière ouverte et franche à tous les niveaux, avec nos supérieurs, nos collègues et nos collaborateurs. Nous faisons apparaître rapidement les problèmes difficiles, nous agissons, nous apprenons.

Nous sommes organisés pour être rapides. Nous cherchons à rassembler des données le plus vite possible, et à faire avancer les choses La réactivité nous permet de faire des erreurs, mais également de nous améliorer.

Nous croyons en la méthode scientifique. Face aux données objectives, les idées de chacun sont sur un pied d'égalité. Nous les utilisons pour nous guider, et non pour définir nos actions.

Nous dirigeons avec humilité. Chez nous, les responsables sont au service de leurs équipes. Personne parmi nous ne détient toutes les réponses, mais nous sommes de nature curieuse et nous cherchons toujours à apprendre. Bien que nos responsables assument leurs responsabilités envers notre entreprise et leurs équipes incroyablement sérieusement, ils ne se prennent toutefois jamais au sérieux.

Nous ne formons qu'une seule équipe. Nous visons l'optimisation pour le bien de tous, pas seulement dans notre propre intérêt, ni celui de nos équipes. La réussite des autres nous intéresse vivement.
Expedia s'engage à proposer un environnement de travail ouvert à un personnel diversifié. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour le poste à pourvoir, sans distinction aucune liée à la race, à la religion, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'origine ethnique, à un handicap ou à l'âge.


506 Visite(s) - Réponse(s)


PETITES ANNONCES
Valérie DUFOUR
valerie.annonces@tourmag.com
+33 6 99 07 16 66



CV DU MOIS
Faites parvenir votre CV texte ou vidéo
à valerie.annonces@tourmag.com.
Le CV le plus original sera mis en avant dans notre newsletter emploi du mois.













 

Le groupe TourMaG.com publie également Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages
et DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies.

TourMaG.com Légal Utiles
Emploi
I-tourisme
Groupes / CE
Travel in France
Brochuresenligne.com
DMCmag.com TourMaGEVENTS.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
Contact
Publicité
La presse en parle

cookieassistant.com