Rejoignez un groupe leader en pleine expansion !
 

N°1 de la vente de séjours en ligne avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites, le groupe Karavel connait une croissance dynamique et continue avec un CA de 400 millions d’euros. Sa marque phare, Promovacances, a été élue deux fois Meilleure Agence de Voyage en ligne en 2013 (Travel D’or et Favori d’Or de la FEVAD) et été distinguée à plusieurs reprises pour la qualité de sa relation clients (Palmarès 2014 de la Relation Clients HCG consulting & Les Echos). Le groupe Karavel comprend diverses marques spécialisées sur des gammes et des segments complémentaires (ABCroisiere, Partir Pas Cher, Club Privé Vacances, Un Monde à deux, Skigloo…) et appuie son développement sur un réseau d’agences physiques implanté à Paris et en province. Nous recherchons, pour rejoindre notre équipe de plus de 700 professionnels passionnés, des talents avec un esprit entreprenant, dynamique et collaboratif afin de nous accompagner dans notre développement.

Dans le cadre de notre développement,
nous sommes à la recherche de

Délégué(e)s à destination (H/F)

4 Postes à pourvoir :

CDD pour Majorque d’avril à septembre
CDD pour Fuerteventura d’avril à septembre
CDD pour la Crête d’avril à octobre
CDD pour Grande canaries juillet à août

Vos missions :

- Etre présent lors des arrivées et des départs des clients en support avec nos réceptifs
- Assurer le suivi opérationnel (vérification des listes clients, gestion des incidents ponctuels, des situations de crise, intervention auprès des prestataires pour améliorer les performances des ventes en collaboration avec les gestionnaires).
- Contrôler la qualité de toutes les prestations à destination et en informe de façon hebdomadaire le siège.
- Assurer régulièrement des réunions avec les directeurs hôteliers et nos réceptifs à destination
- A l’issue de contrôles de qualité, s’assurer du respect par les hôteliers et réceptifs des modifications et améliorations demandées par le siège.
- Etablir des rapports hebdomadaires, mensuels et saisonniers sur l’activité à destination.
- Conseiller, gérer l’assistance clients et règlements des litiges clients en support avec nos représentants 

Votre profil :

De formation Bac à Bac +2 Tourisme. Vous avec idéalement une expérience de 6 mois de délégué ou représentant à destination.

Vous avez des aptitudes à la négociation/relationnel clients, hôtels et réceptif.
Vous êtes autonome, avez le sens du contact client, une grande maîtrise de soi, une bonne présentation et une bonne élocution, vous avez une bonne résistance au stress.

 

Eléments de connaissance nécessaires : 

Langue : Espagnol, Anglais obligatoires en fonction de la zone de travail
Maîtrise du Pack office

Merci de nous faire parvenir votre candidature : CV, LM, disponibilité à : dd8@recrutement-promovacances.com

Par courrier à Groupe Karavel/Promovacances.com, Service Recrutement, 17 rue de l'Echiquier 75010 Paris.