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Air France va étendre la flexibilité de ses billets au-delà de l'été 2021 !

"Air France Protect" les billets pourront être changés et remboursés sans frais



Air France prend les devants pour reconquérir sa clientèle, malgré un contexte pas évident d'un point de vue sanitaire. La compagnie nationale vient d'étendre la flexibilité de ses billets jusqu'à la fin septembre 2021. Ainsi, le client peut annuler modifier sans frais et sans justificatif son billet.


Rédigé par La Rédaction le Mercredi 16 Décembre 2020

Les billets d'Air France pourront être changés et remboursés sans frais - Air France
Les billets d'Air France pourront être changés et remboursés sans frais - Air France
La flexibilité des séjours sera le principal argument pour faire revenir les clients dans les agences en 2021 et à l'avenir.

Air France l'a bien compris et pour mener à bien sa mission reconquête, la compagnie nationale va étendre la flexibilité de ses billets bien au-delà du 31 mars 2021, initialement prévu.

L'offre "Air France Protect" sera donc étendue.

"Nous allons annoncer, dans les prochaines heures, l'extension de la politique de flexibilité pour couvrir l'été 2021 et jusque fin septembre, donc les voyageurs pourront changer, échanger ou se faire rembourser leurs billets," a confié Emilie Boucard, la directrice des ventes agences France chez Air France-KLM.

L'information est tombée durant la visioconférence des Entreprises du Voyage (lire l'article en cliquant ici), du mardi 15 décembre 2020.

Ainsi, jusque fin septembre 2021, les clients pourront annuler ou modifier sans frais et sans justificatif, à la date et vers la destination de son choix, tous leurs billets.

La flexibilité, sans frais, doit permettre une prise de décision plus facile du client et donc encourager une reprise des réservations.

"Sur le moyen-courrier, les annonces ont eu un effet relatif, malgré tout, le 24 novembre 2020 (allocution d'Emmanuel Macron, ndlr), il y a une hausse des réservations de 50% .

Concernant le long-courrier, les effets se concentrent essentiellement sur l'Afrique, avec une augmentation régulière, et les DOM-TOM, avec une véritable explosion des réservations,
" expliquait alors Emilie Boucard.

Le retour à la normale sera long...

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