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Cabestan : la plateforme CRM multicanal !

l'interveiw de Virginie Clidassou Project leader Cabestan



Cabestan propose une plateforme CRM multicanal qui va de la collecte de données, jusqu'à la gestion de l’expérience client online & offline de bout en bout. Le point avec Virginie Clidassou Project leader Cabestan


Rédigé par La Rédaction le Mercredi 18 Avril 2018

TourMaG.com - Quelle solution apportez-vous au monde du digital ?

Virginie Clidassou :
Cabestan est un éditeur d’une solution SaaS dédiée au marketing conversationnel.

Historiquement spécialisé dans l’email marketing, nous gérons aujourd’hui l’ensemble des datas clients et le pilotage des campagnes de marketing multicanal de nos clients.

Notre solution, La Live Marketing Platform est composée de 3 éditions couvrant l’ensemble des besoins :

• L’envoi de campagnes email et sms de manière très simple ;

• La scénarisation de campagnes omnicanal ciblées et personnalisées grâce au pilotage du patrimoine data CRM via notre module Data Studio. En construisant son environnement de gestion CRM et activation de campagnes multicanales, en autonomie (lorsque les ressources techniques internes s’y prêtent) ou en délégation aux équipes Cabestan cela permet un gain de temps certain et des ressources budgétaires maîtrisées.

• La Customer Data Platform (CDP) en elle-même qui permet l’orchestration des données CRM / WEB 1srt et 3rd party à des fins d’exécution de campagnes ultra-ciblées, contextuelles et instantanées, avec une capacité d’activation sur les canaux traditionnels online ou offline ainsi que sur les réseaux adTech des annonceurs.

TourMaG.com - Quelle est votre valeur ajoutée ?

Virginie Clidassou :
Nous proposons une solution de dernière génération qui mêle au sein d’une même plateforme, la collecte de tout type de données à un système d’activation fluide et omnicanal.

De ce fait, notre plateforme permet de gérer l’expérience client online & offline de bout en bout, avec des capacités d’activation étendue et une maîtrise de l’ensemble des assets technologiques et métiers associés.

Nous offrons également à nos clients, une large gamme de services pour les accompagner sur les problématiques data-marketing.

Pour finir toutes nos équipes sont basées à Paris et l’intégralité des données de nos clients est hébergée en France dans un cloud souverain, compatible RGPD.

TourMaG.com - Qu'apporte votre solution au monde du tourisme ?

Virginie Clidassou :
La Live Marketing Platform répond aux enjeux auxquels les responsables marketing du secteur du tourisme sont confrontés :
A savoir, la connaissance améliorée, la maîtrise du parcours omnicanal et l’expérience personnalisée …

Notre expérience sur ce secteur nous permet de connaitre vos enjeux !

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