TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e



Naufrage du Concordia : chez Kuoni, 1 client sur 10 a annulé sa croisière

pas de variation des réservations après le naufrage



Un client sur 10 ayant réservé une croisière à bord du Costa Concordia pour 2012 avec Kuoni n'a pas souhaité changer son offre. Pour autant, le groupe suisse indique n'avoir constaté aucune variation sur l'ensemble de ses réservations, après le naufrage du paquebot.


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 19 Janvier 2012

Sur les 200 passagers ayant déjà réservé leur croisière à bord du Costa Concordia pour 2012, avec le groupe Kuoni, 9 sur 10 ont "demandé un changement, soit pour un autre navire de Costa, soit pour une autre compagnie", selon Romandie News, qui cite un porte-parole du TO suisse.

"Les 10% restants ont annulé leur projet de croisière".

En revanche, le voyagiste n'a constaté aucune variation après le naufrage du paquebot, sur l'ensemble de ses réservations.

Les 15 clients du TO à bord du navire lors de la tragédie sont rentrés en Suisse sains et saufs.

Par ailleurs, le groupe entend bien "regagner des parts de marché en 2012 sur le marché suisse", comme l'a indiqué à Romandie News, Gianni Moccetti, chef des ventes de Kuoni Suisse, lors d'une conférence de presse.

Kuoni veut regagner des parts de marché en 2012

Au programme : prix plus bas, offre diversifiée et nouveau concept de réservation par internet.

"L'année 2011 a été difficile. Le nombre de nos clients a baissé d'environ 5%, en raison du franc fort et de la concurrence étrangère", a indiqué Gianni Moccetti.

"Il nous faut reconquérir les clients qui sont partis à l'étranger pour réserver leur voyage", a déclaré Markus Wyler, chef du département e-commerce.

Lu 2207 fois

Notez


Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.

Dans la même rubrique :
< >


PUBLICITÉ
Scheherazade KACIMI Scheherazade KACIMI
commercial@tourmag.com
+33 4 91 58 58 27
+33 6 76 50 55 75

Dernière heure

















TourMaG Travel Media Group Légal Utiles
Emploi
Groupes / CE
La Travel Tech
Travel in France
Businesstrips
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
TourMaGEVENTS.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
RGPD
Contact
Publicité
La presse en parle

Tourmag Travel Media Group
Le groupe TourMaG Travel Media Group publie également :
Businesstrips, application mobile pour les voyageurs d'affaires; Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages; DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies et TourMaGEVENTS, l'agenda des événements du tourisme.

TourMaG.com DMCmag.com TourMaGEVENTS.com La Travel Tech Brochuresenligne.com BusinessTrips