Vols annulés Transavia : quelle est la situation ?

Vol annulé ce matin au départ de Malaga, enregistrement 24h avant et annulé 12h avant....
Galère....plus jamais sur cette compagnie

annulation du vol Orly porto 6h10 le 19 /05/2025 avec Transavia
Nous avons du prendre à nos frais un vol sur une autre compagnie afin d effectuer notre circuit au Portugal comment doit on procéder pour être rembourser des billets environ 650 euro pour deux
MERCI de me donner des reponses

Nous sommes extrêmement déçus par notre expérience avec Transavia, qui a annulé à deux reprises notre vol Orly–Istanbul, sans solution claire ni prise en charge convenable.

Ces annulations ont entraîné une perte financière importante : une semaine entière de congés gâchée, réservation d’hôtel non remboursable, frais de restauration et de transport à notre charge… sans compter deux allers-retours Nantes–Paris, soit plusieurs centaines de kilomètres, effectués avec une femme enceinte et un enfant en bas âge de 1 an et demi.

Aucune considération humaine, aucune anticipation, et un service client qui se contente de renvoyer vers des procédures longues et floues.
Nous demandons à ce jour un remboursement intégral et une compensation , comme le prévoit le règlement européen, mais restons sans réponse concrète.

Une compagnie qui sacrifie la qualité de service et le respect des passagers au profit de la rentabilité. Nous ne volerons plus jamais avec Transavia.

Nous faisons partie des 10% sans vol le même jour (29 mai- vol pour Palerme annulé), on nous a proposé un vol mais 7 jours après , le 5 juin et mon époux le 6 juin!!! soit des vacances de 2jours!!! Autre vol acheté pour le samedi et annulé aussi par Transavia. Bref une situation très pénible où nous avons payé des hôtels, location de voiture - non remboursable car délais trop court. Nous sommes comme la majorité des personnes ds notre situation