Certes plus de la moitié des agences de voyages existantes ont disparu, mais le créneau de l'agent de voyages solo, travaillant de la maison, a connu un véritable boom./photo dr
Les agents de voyages américains sont-ils sortis durablement de la crise ?
Après avoir connu des années noires avec le développement des ventes directes des fournisseurs, notamment avec l'arrivée de l'internet, les distributeurs ont trouvé de nouvelles raisons et de nouvelles façons d'exister.
Certes plus de la moitié des agences de voyages existantes ont disparu, mais le créneau de l'agent de voyages solo, travaillant de la maison, a connu un véritable boom.
L'Asta indique ainsi qu'entre 2003 et 2011, le nombre d'agent de voyages travaillant à la maison s'est accru de 434% !
Si le point de vente employant plusieurs agents reste la façon de travailler la plus commune représentant 36% de l'ensemble de la distribution, l'agent indépendant travaillant à la maison pèse désormais 18%.
Les agents à la maison employant un autre agent représentent 13%. Les solo ayant une agence sont 7% et les solo ayant un bureau 1%.
Quant aux agences indépendantes, elles ont tendance à se débrouiller seules. Ainsi en 2001, 86% d'entre elles étaient adhérentes à un réseau volontaire ou à une franchise.
Après avoir connu des années noires avec le développement des ventes directes des fournisseurs, notamment avec l'arrivée de l'internet, les distributeurs ont trouvé de nouvelles raisons et de nouvelles façons d'exister.
Certes plus de la moitié des agences de voyages existantes ont disparu, mais le créneau de l'agent de voyages solo, travaillant de la maison, a connu un véritable boom.
L'Asta indique ainsi qu'entre 2003 et 2011, le nombre d'agent de voyages travaillant à la maison s'est accru de 434% !
Si le point de vente employant plusieurs agents reste la façon de travailler la plus commune représentant 36% de l'ensemble de la distribution, l'agent indépendant travaillant à la maison pèse désormais 18%.
Les agents à la maison employant un autre agent représentent 13%. Les solo ayant une agence sont 7% et les solo ayant un bureau 1%.
Quant aux agences indépendantes, elles ont tendance à se débrouiller seules. Ainsi en 2001, 86% d'entre elles étaient adhérentes à un réseau volontaire ou à une franchise.
Le business travel tire mieux son épingle du jeu
Aujourd'hui elles en sont plus que 67% à le faire en 2014....
L'Asta constate une certaine stabilité dans les ventes réalisées en face à face avec le client - 20% en 2003, 19% en 2013.
A l'inverse, les ventes via l'internet sont passées dans le même temps de 9 à 33% au détriment des ventes par téléphone.
Celles-ci ont chuté lourdement de 72% en 2003 à 48% en 2013. Tous les acteurs ne sont pas pour autant sortis d'affaires.
Seuls 64% des agents disent avoir été bénéficiaires en 2013 et 14% être tout juste à l'équilibre.
14% ont enregistré des pertes et 8% disent ne pas connaitre leurs résultats...
Les agents corporate sont ceux qui s'en sortent le mieux : 72% ont engrangé des bénéfices et 12% sont à l'équilibre, tandis que les agents Loisirs sont 62% à être dans le vert et 16% à l'équilibre.
La marge bénéficiaire moyenne s'établit à 9% en 2013. Elle est en hausse d'un point part an depuis 2010.
Pour 2014 l'Asta estime que cette marge sera même de 12% et ceux qui s'en sortiront le mieux seront les indépendants avec 13%, tandis que les agents loisirs atteindront 11% et les corporate 10%.
Les produits qui connaissent les meilleures courbes de vente sont les circuits, l'assurance, la croisière tandis que l'aérien et la resa hôtelière sont relativement stables.
L'Asta constate une certaine stabilité dans les ventes réalisées en face à face avec le client - 20% en 2003, 19% en 2013.
A l'inverse, les ventes via l'internet sont passées dans le même temps de 9 à 33% au détriment des ventes par téléphone.
Celles-ci ont chuté lourdement de 72% en 2003 à 48% en 2013. Tous les acteurs ne sont pas pour autant sortis d'affaires.
Seuls 64% des agents disent avoir été bénéficiaires en 2013 et 14% être tout juste à l'équilibre.
14% ont enregistré des pertes et 8% disent ne pas connaitre leurs résultats...
Les agents corporate sont ceux qui s'en sortent le mieux : 72% ont engrangé des bénéfices et 12% sont à l'équilibre, tandis que les agents Loisirs sont 62% à être dans le vert et 16% à l'équilibre.
La marge bénéficiaire moyenne s'établit à 9% en 2013. Elle est en hausse d'un point part an depuis 2010.
Pour 2014 l'Asta estime que cette marge sera même de 12% et ceux qui s'en sortiront le mieux seront les indépendants avec 13%, tandis que les agents loisirs atteindront 11% et les corporate 10%.
Les produits qui connaissent les meilleures courbes de vente sont les circuits, l'assurance, la croisière tandis que l'aérien et la resa hôtelière sont relativement stables.
