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Les ventes SNCF en agences progressent de 4,8% au premier semestre

les résultats présentés à l'occasion de l'IFTM Top Resa



Les ventes de billetterie SNCF par les agences de voyages sont en ligne avec les engagements de la convention SNCF/SNAV. Elle représentent une part de marché de près de 20% du volume total de billetterie enregistré par le prestataire ferroviaire. Le premier semestre 2010 est particulièrement performant avec une hausse de 4,8% du volume réalisé par les agences de voyages agréées.


Rédigé par Geneviève Bieganowski à l'IFTM Top Résa le Jeudi 22 Septembre 2011

43% des ventes agences sont réalisées sur de la Première classe - DR
43% des ventes agences sont réalisées sur de la Première classe - DR
807,3 millions d’euros, c’est le volume de billetterie SNCF réalisé par les agences de voyages agréées pour le premier semestre de cette année.

Ce chiffre est en progression de 4,8% par rapport à la même période de 2010 avec un retour des voyageurs d’affaires vers la Première classe. 43% des ventes agences sont d’ailleurs réalisées sur de la Première classe.

Les ventes des agences sur Thalys ont progressé de 9% et celles de l'Eurostar de 10%.

« So far so good », commente Barbara Dalibard, la directrice générale de SNCF Voyages, se disant satisfaite de la performance des agences, « conforme aux engagements ».

Et inversement, 92% des agences seraient satisfaites de leurs relations avec la SNCF, d‘après une enquête réalisée par ce prestataire.

Une connexion Rhin-Rhône pour mieux vendre les liaisons vers la Suisse

Sur l’ensemble de l’année 2010, les agences de voyages avaient vendu un total de 1,2 milliard de billetterie SNCF - représentant une part de marché très stable de près de 20%, avec un nombre d'agences agréées lui aussi "très stable".

A noter que le volume d'affaires train par les agences dotées d'une solution Ravel a fait un bond de 47% en 2010, soit 80 millions d'euros.

Les indications de la SNCF sont plus vagues sur la rémunération des agences : 90% d’entre elles ont été commissionnées entre 3,5 et 5% du chiffre réalisé…

La SNCF prévoit plusieurs chantiers qui viendront améliorer les ventes des agences comme la possibilité de paiement direct par le client. Une expérimentation à l’international va être lancée.

La connexion Rhin-Rhône qui sera effective courant octobre permettra aux distributeurs de mieux vendre les liaisons vers la Suisse sur un trajet Paris-Dijon-Zurich (ou Bâle).

A noter que 70% des horaires de train seront modifiés en décembre et que ceux-ci seront en machine dès le 26 octobre 2011.

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Tags : Eurostar, SNCF, Thalys
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