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Aéroports de Paris : après J. Attali, Michel-Yves Labbé en remet une couche...

Carte blanche à... Michel-Yves LABBE - Directours



Jacques Attali exagère : oser écrire que Roissy est épouvantable et Orly pas mieux... Oser prétendre que ces aéroports que le monde nous envie sont de piètre qualité ! Et si c'était vrai ? Michel-Yves Labbé, patron de Directours qui n'a pas le stylo dans la poche, en remet une couche dans sa Newsletter...


Rédigé par Michel-Yves LABBE le Mercredi 9 Septembre 2009

Aéroports de Paris : après J. Attali, Michel-Yves Labbé en remet une couche...
J'ai deux nouvelles. Je commence par la bonne : malgré la crise et la réduction du nombre de passagers, Aéroports de Paris à augmenté ses bénéfices de 5% (ou peu s'en faut).

La mauvaise nouvelle ? C'est vous qui payez. De plus en plus !

Avez-vous vu la polémique enclenchée suite à l'article de M. Attali dans www.slate.fr ?

Il écrit que Roissy est épouvantable et Orly pas mieux. Oser prétendre que ces aéroports que le monde nous envie sont de piètre qualité !

Heureusement les Déroulède de l'assistanat aéroportuaire montent au créneau. Voir quelques réactions sur le site. Cocorico ! On ne touche pas au patrimoine.

Pensez au Général ! Il y en a un, sérieux, qui déclare qu'on a les meilleurs aéroports du monde. Il l'avoue néanmoins : il ne prend pas l'avion, que le RER.

Pas de chance pour eux : la plupart des mails sont de l'avis de M. Attali. Et qui de citer exemples à l'appui, et untel de surenchérir. On finirait par penser qu'il a raison, M. Attali.

Un coupe-file pour prendre l'avion vers 9 heures du matin ?

On lit aussi les communiqués financiers : M. Graff, PDG d'Aéroports de Paris (ADP) est fier de son entreprise.

Il a probablement un coupe-file pour prendre l'avion vers les 9 heures du matin à CDG1 quand la queue de droite rejoint la queue de gauche en ayant fait le tour du terminal. Tous les matins!

Il n'a jamais été au T3, ex-T9 dont Air Algérie ne voulait pas, trop minable, et où l'on entasse les passagers charters, qui payent, notons-le, les mêmes taxes que les autres. Et pourraient logiquement s'attendre à pas pire que les autres.

Il n'enregistre jamais sur le coup de midi au CDG 2C quand tout le monde s'assoit sur son chariot à 150 mètres du guichet attendant l'improbable délivrance.

Notez bien qu'elle arrive la délivrance. Tout le monde finit par partir. De quoi se plaignent-ils d'ailleurs ? Ils ont la chance de prendre l'avion. Ils ne vont pas, en plus, être exigeants.

Là où nous, modestes rédacteurs de cette newsletter on n'est pas content, c'est de VOUS : les usagers. On écrit " usagers " : il ne viendrait à l'esprit de quiconque que vous êtes les " clients " d'Aéroports de Paris...

Parce que, quand même, vous remuez ciel et terre pour trouver le meilleur " deal " pour vos vacances, vous épluchez les prix, vous négociez. Même chez Directours (si, si, il y en a qui essayent.

Tout le monde baisse ses marges... sauf ADP !

Aéroports de Paris : après J. Attali, Michel-Yves Labbé en remet une couche...
On peut citer des noms). Et une partie non négligeable du prix est encaissée par Aéroports de Paris.

Crise majeure dans le transport aérien, crise mondiale : les taxes ADP augmentent de 5,6% ? Pas un mot des usagers. Certes les compagnies aériennes râlent. Mais peuvent-elles aller se poser à Trifouillis-les-Oies en échange ? Les tour-opérateurs râlent.

Tout le monde baisse ses marges, les compagnies, les TO, les agents de voyages, les hôteliers. Certains vendent à perte. Ca fait les délices du consommateur. A tort d'ailleurs parce qu'il se prendra l'effet boomerang dans le portefeuille un jour ou l'autre.

Et le passager de subir tranquillement, passivement. Quand vous avez 2 portiques ouverts sur 4 au point de sécurité vous attendez 10 ou 15 minutes. Vous avez payé pour les 4. Mais quelqu'un s'en fout plein les poches en ouvrant à 50%. Le reste : in the pocket, ni vu ni connu.

Ce n'est pas Paul qui se gave, c'est son loueur !

D'ailleurs les résultats d'ADP viennent en grande partie de l'augmentation de la sécurité : +40%. C'est précisé dans le communiqué financier.

Quand vous rentrez en France et qu'il n'y a pas de guichet Schengen, c'est long et c'est illégal. Pas vous de rentrer. L'Etat. Il a signé des conventions internationales l'obligeant à ouvrir un guichet Schengen. On en a coffré pour moins que cela. Allez mettez-moi en garde à vue le directeur de l'aéroport !

Quand vous achetez votre quiche lorraine 5.80 euros chez Paul à Orly alors que la même vaut 2.90 partout ailleurs (+100%) ce n'est pas Paul qui se gave, c'est son loueur d'emplacement.

A 2.90 à Orly, Paul il perd de l'argent. Et le loueur c'est qui ? Devinez. " ADP devient une véritable foncière ". On cite de nouveau le communiqué officiel.

Une autre devinette ? Pourquoi les escaliers mécaniques des Galeries Lafayette fonctionnent toujours ? Ce n'est pas juste, à Orly il y a toujours un escalier en panne, un trottoir roulant à CDG.

Le bonheur de l'accès au satellite à pied via les hautes marches, il ne connaît pas ce pauvre M. Graff. On le dépose au pied de l'avion en voiture.

Du médiocre à des prix élevés

Comme le dit, sans rire, Beigbeder dans son dernier bouquin : certes ce n'est pas facile d'avoir eu une jeunesse malheureuse mais c'est encore plus dur d'avoir eu une jeunesse protégée.

Trop protégé, on le plaint déjà le PDG d'ADP. A quand un cours de "service clients" à Polytechnique ?

Charitables, on ne parlera pas de l'attente des bagages. Un coup formidable : maintenant l'horaire de délivrance des bagages est affiché.

A l'heure dite, ponctuel, le tapis roulant se met en marche. On est juste dans le timing. Côté statistiques ça fait chic. Le trottoir tourne... Sans les valises qui ne viennent que longtemps après. Joli coup, faut reconnaître.

Bon tout cela pour vous dire qu'il faudrait un peu vous bouger et vous mettre dans la tête que vous êtes clients de Directours et aussi d'ADP. Demandez-leur autant qu'à nous. Voire plus. Ils ont augmenté leurs tarifs. Nous on les a baissés.

Soyez exigeants. Vous achetez chez nous parce que vous voulez le meilleur au meilleur prix. Quand vous êtes à l'aéroport vous avez du médiocre à des prix élevés. Et vous ne dites rien. C'est pas bien. On va finir par se fâcher !

On a un peu, beaucoup, le droit de la ramener...

Précision indispensable : on va sûrement se faire allumer par les syndicats d'ADP. C'est rituel. Chaque fois qu'on appuie où ça fait mal, on y a droit.

Outre qu'on n'a rien contre les salariés, on les plaindrait plutôt avec des chefs aussi loin des réalités, c'est quand même nous qui levons les taxes d'aéroport gratis pro deo.

On collecte, entre autres, le salaire du PDG et de la ribambelle de directeurs. Donc on a un peu, beaucoup, le droit de la ramener.

Autre nouvelle, mauvaise : on plaint déjà les citoyens et les visiteurs de Karbala, ville et pèlerinage d'Irak. C'est ADP qui va leur faire l'aéroport. On espère quand même qu'ils l'ont eu gratis. Sinon il y a de quoi se poser des questions. Ils ont déjà assez de problèmes en Irak, non ?

Enfin un tuyau, cynique : si vous avez un peu d'argent de côté. Pas à l'UBS, non, mais chez l'Ecureuil par exemple. Ce qu'il reste après qu'ils vous aient fortement conseillé d'acheter Natixys, achetez des actions ADP. Ils savent s'y prendre ces gars là pour faire du blé en toute impunité.

Bon on allait oublier et se on va se faire remonter les bretelles par le service marketing : il y a de bonnes affaires à faire en septembre chez Directours, voire plus tard dans la saison...

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8.Posté par guiguess le 10/09/2009 10:24 | Alerter
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j'adhère completement , CDG et ORY sont des aeroports minables quand on les compare aux aeroports d'Asie par exemple ( en revanche certains apt des US ne sont pas mieux )et effectivement qui ne s'est pas retrouvé un matin a 6h00 arrivant apres 12h de vol en meme temps que 3 autres vols longs courriers ( soit environ 1000 pax) avec 2 fonctionnaires de police aux filtres de l'immigration? c'est absolument honteux !
faites un tour a SIN/SHA/HKG/BKK/PEK ou d'autres encore et vous verez la difference de traitement ( et je ne vous parle pas des fois ou l'on arrive aux aeroprts Francais avec la greve du nettoyage , la c'est carrement le moyen age )
pauvre France ( ou Europe c'est selon !)

7.Posté par joëlle le 10/09/2009 10:05 | Alerter
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On sait qu'on est dans un aéroport français juste en allant aux toilettes....sales et malodorants ....

6.Posté par NAIMA le 10/09/2009 09:51 | Alerter
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oh oui ne prenez exemple que de l'aéroport d'abu,dhabi petit mais fonctionnel et du personnel opérationnel. eh oui avec une ouverture au tourisme plus tard que notre vieille france et ses aéroports poussieureux.

5.Posté par renouard jean michel le 10/09/2009 09:23 | Alerter
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au fait. qu'est ce qu'un aéroport ? voila la bonne question.
Pour avoir bourlingué autour du Monde, je pense que nos aéroports répondent à la définition d'un aéroport qui ne peut être qu'un lien d'accueil pour les départs et les arrivées des passagers avec un personnel compétent. Toutefois je dois reconnaitre que l'aéroport le plus accueillant est celui de Singapour avec un cadre de verdure agrémenté de fontaines. Et la réception des bagages est ultra rapide.

4.Posté par Franck le 10/09/2009 09:22 | Alerter
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la seule fois ou j'ai eu honte d'être français... en rentrant de Hong Kong et son aéroport flambant neuf, de voir la tête médusée des chinois lorsque l'on nous a fait accéder au terminal par un escalier sombre et tagué à CDG... bienvenue en France !

3.Posté par Hervé le 10/09/2009 08:56 | Alerter
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sans parler des passages au controle passeport où 4 policiers maxi (j'exagère à peine !) officient quand 10 longs courriers arrivent en même temps le matin (tôt il est vrai !) .....

Tous ceux qui voyagent sont d'accord pour dire que nos aéroports sont parmi les pires de la planète en terme d'accueil, de services et de fonctionnalité.....
bref en tout ce qui fait les services d'un aéroport !

2.Posté par philippe beissier Alpilles voyages le 09/09/2009 17:07 | Alerter
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Michel-yves,

Je pense que tu as oublié quelques questions...
A qui a part ADP profite du gateau ???
Combien de racasé en place dans cette structure ??
Pourquoi les vols de valises organisés impunis alors qu'a priori tout est filmé ??
Et je crois que l'on doit en trouver d'autres, mais est-ce politiquement correct de les poser, c'est une autre question....



1.Posté par Xavier le 09/09/2009 13:46 | Alerter
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C'est bien d'entendre le son de cloche des clients d'ADP.

J'ai en mémoire un incident avec un groupe de senior newyorkais en partance pour leur pays d'origine. Ils étaient effondrés par la non qualité du service fourni.

Le terminale est la première et la dernière chose que voient nos visiteurs. Il est très dommage qu'ils repartent avec une mauvaise impression au dernier moment.

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