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Solea : « Faire de vos envies un voyage »

Le tour-opérateur spécialisé dans le voyage sur-mesure évolue


le Lundi 12 Septembre 2016

Filiale du groupe hôtelier mauricien Sun Resorts depuis 1998, Solea tourne cette année une page de son histoire. Une nouvelle équipe à sa direction ne lésine ni sur les moyens ni sur les efforts pour répondre au mieux aux besoins des réseaux d'agences de voyages et des clients finaux.



Une nouvelle partition de musique est en train de s'écrire pour Solea, spécialiste du BtoB sur le marché français depuis 18 ans. Le tour-opérateur, qui vend l'île Maurice, La Réunion, les Seychelles, les Maldives, le Sri Lanka, Dubaï, Oman, Abu Dhabi, Zanzibar, la Tanzanie et bien d'autres destinations à venir, a effectivement pris un nouveau départ avec une nouvelle direction au printemps dernier.

« La valeur humaine est la première qualité de cette belle société », déclare Alexandre Espitalier-Noël, à la tête de la nouvelle équipe. « Renforcer et réorganiser les ressources humaines a été notre première priorité », explique le Directeur Général. Il s'agissait aussi de repositionner l'entreprise pour obtenir une vision à dix ans.

Dans les faits, les changements se traduisent tout d'abord par l'émancipation de Solea du groupe Sun Resorts. L'objectif est d’affirmer son positionnement en tant qu’artisan du voyage avec l’expertise d’une équipe passionnée de spécialistes. De là a découlé la création d’une nouvelle identité visuelle, avec un nouveau logo et la baseline : « Faire de vos envies un voyage ».

Le tour-opérateur adapte également une vision différenciante sur un marché ultra concurrentiel et formaté. Pour cela, Solea endosse un rôle de connecteur et d'assembleur : « Nous travaillons avec de belles marques de compagnies aériennes, de chaînes hôtelières, de réceptifs, de réseaux de distributeurs pour proposer ce qu’il y a de mieux pour le client », souligne Alexandre Espitalier-Noël, « et nous voulons mettre en avant Solea avec ses partenaires, pour exister au travers de leur histoire. »

Enfin, le spécialiste BtoB a revu la maquette de sa brochure et la classification de ses produits afin de faciliter le quotidien de l’agent de voyage, réel prescripteur (voir le zoom ci-dessous). Autre pilier de travail : associer ce précieux capital humain à une technologie extrêmement performante.

Zoom sur les lignes de produits Solea

La ligne « Classique » : globale, elle est le cœur de la gamme et comprend circuits, autotours, croisières, avec un excellent rapport qualité/prix.
La ligne « Signature d'Exception » : elle représente le haut de gamme de la brochure Solea, c'est-à-dire les 2 ou 3 plus belles signatures. Cette ligne est spécialement mise en avant dans la brochure et comporte des promesses et attributs particuliers, un carnet de voyage amélioré, etc.
La ligne « Autrement » : elle consiste en un produit unique et insolite, une manière différente de vendre la destination.
La ligne « Les Instantanés » : elle rassemble les offres promotionnelles hors brochure.

L'évolution de Solea vue par...

Alexandre Espitalier-Noël, Directeur Général de Solea

● TourMag.com – Quelle est l'histoire de Solea ?

Alexandre Espitalier-Noël :
Depuis sa création en 1998, Solea est le « bras armé » de différents groupes hôteliers mauriciens et internationaux. Parfois de façon revendiquée ou cachée, le tour-opérateur a fait preuve d’agilité pour se réinventer sans cesse en s’adaptant aux différents changements de propriétaires. Fort de cette expérience, l'entreprise a bâti une image de « référent du sur-mesure ». La souplesse de son équipe et les valeurs humaines qui l’animent en font une caution de qualité et un véritable faire-valoir pour les agences. Notre nouvelle équipe, arrivée à la direction au printemps dernier, poursuit cette vision du service touristique.

● TourMag.com – Sur quels axes travaillez-vous depuis votre arrivée ?

Alexandre Espitalier-Noël :
Nous avons lancé un profond travail de repositionnement et de rebranding en cours d'achèvement. L'objectif pour nous étant de toujours mieux répondre aux besoins de nos réseaux d'agences de voyages partenaires et de nos clients finaux. Du BtoBtoC, en somme. Concrètement, nous avons refondu notre identité visuelle et notre site web pro. Notre brochure a également été remaniée, modernisée, actualisée, pour que chaque agence de voyages identifie clairement et facilement les différentes gammes de Solea. Et pour séduire aussi les futurs voyageurs.

● TourMag.com – Comment définissez-vous votre plus concurrentiel ?

Alexandre Espitalier-Noël :
Tout d'abord, Solea appartient à la holding Ciel de 27 000 employés, gage d'une réelle solidité financière, et à une chaîne hôtelière d'établissements dont la renommée n'est plus à démontrer : Sun Resorts, Shangri-La Mauritius, Four Seasons. Notre combinaison unique d'un savoir-faire minutieux digne de l'artisan avec les hautes technologies d'un grand groupe font de Solea une entreprise agile, experte et fédératrice.

Un challenge pour rester au top ?

Se définissant comme une entreprise d'artisans passionnés, Solea travaille pour lier la technologie à l'humain et devenir une marque à l'identité claire et forte.

Le check des clients

✓ Une équipe Réservation efficace et proche
✓ Une équipe Commercial connue et reconnue sur le marché
✓ Des produits de qualité, appréciés, fiables et faciles à vendre


« J'aime travailler avec Solea : c'est une marque de passionnés et le service suit toujours parfaitement. » - un agent de voyages

Un seul chiffre


18 ans, c'est l'âge de la maturité et de la transformation pour Solea.
 

Mais où est-ce ?!

Solea
21, rue du Faubourg Saint-Antoine
Bâtiment F – 3ème étage
75011 Paris



Contact - service réservation : 01 49 29 60 00
www.soleapro.fr

Crédits photos : Solea et Alexandre Nestora

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