Corsair/Isrofly : des passagers font encore les frais d’un litige

Les passagers du 23 reprotégés sur les vols Corsair du 28 et 30 août

Les passagers qui devaient effectuer les vols Paris/Tel Aviv et Tel Aviv/Paris, tous deux annulés hier, 23 août, seront reprotégés sur les vols Corsair du 28 et 30 août finalement maintenus, selon le patron de Isrofly. Des passagers ont encore fait les frais d'un litige entre un tour opérateur et une compagnie aérienne.

Rédigé par Céline EYMERY - redaction@tourmag.com le Jeudi 24 Août 2006

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Après le litige entre le tour opérateur Elégance et la compagnie Atlas Jet, qui a bloqué plusieurs centaines de touristes en Turquie, d´autres voyageurs n'ont pas pu rejoindre leur destination à temps.

Cette fois l'affaire oppose Corsair à Isrofly, un tour-opérateur spécialiste d'Israël. La filiale aérienne de TUI qui devait assurer pour le compte d´Isrofly, les vols Paris-Tel-Aviv et Tel Aviv-Paris les 23, 28 et 30 août, avait informé sur son site Internet que ces liaisons ne pouvaient pas être assurées, « en raison de l´incapacité du Tour Opérateur « ISROFLY » d´honorer ses engagements financiers ».

La réunion organisée à l'initiative de Dominique Perben, ministre de l'Equipement, des Transports du Tourisme et de la Mer mardi 22 août dans la soirée « a permis d'aboutir a une solution » selon un communiqué du ministère.

Les passagers qui devaient effectuer les vols Paris/Tel Aviv et Tel Aviv/Paris le 23 août seront reprotégés sur les vols Corsair du 28 et 30 août 2006 qui eux ont été finalement maintenus suite à la médiation organisée par le ministère des transports, explique J. Marciano patron de Isrofly.

Contacté par téléphone le directeur du tour opérateur met en cause, selon ses propres termes les « agissements de TUI ». Selon ses explications : « Nous avons demandé à Corsair l´affrètement de 8 Jumbo en avril 2006. En mai et juin, la compagnie filiale de TUI nous a demandé de restituer 50 places par avion pour les donner à Nouvelles Frontières, ce que nous avons fait. »

Le directeur poursuit : « NF en a profité pour vendre les billets A/R à 280 € alors que nous avions acheté à Corsair 480 € + taxes le siège que nous devions vendre aux clients à 550 € + taxes A/R. Dans cette situation les clients n´ont pas acheté de billets chez nous et nous avons été contraint de vendre à perte nos billets et d´annuler certains vols. En plus, Corsair nous a facturé des frais d´annulation. Conséquence cela a entraîné pour nous une perte de 200 000 euros »

Du coup, "notre société n'est même pas en mesure d'assurer un hébergement à nos clients." Isrofly serait en train d'essayer de trouver un accord avec Corsair pour les indemniser les clients, toujours selon J. Marciano.

A noter : nous n'avons pu réussir à cette heure à contacter un responsable de chez Corsair.

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Tags : amadeus, aviv, corsair, tel

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Commentaires

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24.Posté par DAHAN le 20/09/2008 02:35 | Alerter

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Nous avons poursuivi l'agence qui a été condamnée à nous rermbourser les billets et frais d'avocat. Nous avons effectué la saisie: rien à saisir Mais bien sûr l'agence est insolvable , a déposé son bilan et ...a dû certainement recommencer ailleurs sous un autre nom de famille. Cette histoire nous a coûté en définitive plus de 3000 euros qui ne ne nous seront jamais remboursés!...Moralité?

23.Posté par erik le 10/11/2007 13:44 | Alerter

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franchement c'est un bordel ces compagnies ~!

http://www,guidevoyage.org

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22.Posté par Dimitri Nokovitch le 25/09/2006 23:02 | Alerter

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Je trouve pour le moins hilarant le message de JP Simeon quand il parle de décrédibilisation du Monde du voyage.

Quand on lit le nombre de comptes rendus catastrophiques sur les pratiques internes et commerciales de SWITCH et de PartirPasCher et que l'on a eu le malheur, comme moi, de croiser les pages WEB de ces sites, on ne peut que déplorer l'hypocrisie des propos.

Vous contribuez largement, Monsieur Siméon, à décrédibiliser les voyagistes du Net à l'aide de vos publicités "excessivement laudatives", pour reprendre un jugement de la Cour d'Appel qui a confirmé une condamnation de vos pratiques.

21.Posté par ATTAL le 08/09/2006 14:52 | Alerter

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Jours de vacances râtés dès le début avec ISROFLY/SIXT. Pas de voiture sur Ashdod bien que mentionnée sur courrier. Avons dû la récupérer à l'aéroport (pas de rembt de frais de taxi bien sûr) soit une journée d'énervement perdue. Bonjour les vacances !
Puis, très vite les inquiétudes s'installent avec les rumeurs concernant les vols annulés.
Des heures passées sur les téléphones portables vers la France et tout Israël pour avoir des explications et tenter de trouver seuls des solutions pour notre retour.
L'agence nous a complètement abandonnés et demandé, comble du toupet, de les plaindre.
Finalité "rapatriés" -si le terme peut convenir- par Air France et à nos frais bien sûr.
Merci à tous, c'est à dire les médias communautaires qui continuent de donner crédit à des voyous bien connus d'eux puisque récidivistes, et tous les autres qui
savaient et ont laissé faire.
Ce qui est étrange, c'est que cette affaire n'a étonné personne sauf ceux qui se sont fait "pigeonner" et bien souvent malheureusement des personnes à budget réduit (familles, étudiants...)

20.Posté par boukaia mikael le 07/09/2006 16:08 | Alerter

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MADAME, MONSIEUR

Je souhaiterais savoir comment je peux me faire rembourser de mon billet iSRAEL-France , aller-retout.
en effet j'ai été victime d'une vente frauduleuse auprès de ISROFLY je suis étudiant et j'ai dû reprendre un billet d'avion qui partait de Nice pour le retour.
je demande des dommages et intérêts pour les dommages et frais occasionnées par la compagnie ISROFLY.

je vous remercie par avance et vous d'agréer, Madame, Monsieur, mes sincères salutations.

Mikael BOUKAIA

19.Posté par mr oualid et melle maldonado le 06/09/2006 23:20 | Alerter

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on avait pris 2 billets d'avion de marseille-tlv pour le 8/08/2006 et le retourt le23/08/2006 soit disant en vol direct tout etait faux le depart s'est effectué de nice le 9/08/2006 a 17h55 on a perdu 2 jours de vacances et le retour fut annuler comme tous les autres on nous a fait poireauté jusqu'au 28/08/2006 pour rien il a fallu qu'on rachète 2 autres billets a nos frais pour retourner plus les jours passes a qui on doit s'adresser pour ns faire rembourser et demander dommages et interet sur marseiile ns indiquer si une association s'est porté civile

18.Posté par Dahan le 06/09/2006 00:59 | Alerter

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une agence de voyage parisienne nous vend 2 billets aller-retou rPAris-Tel Aviv- Paris, départ le lundi 21/08 à 6h 30, vol repoussé à 22h 30: vol ISR122...inconnu à Roissy! Pres de 200 personnes comme nous, plus a plaindre encore que nous parisiens, venant de Marseille, Strasbourg, sans point de chute, avec de jeunes enfants! Par chance je contacte la responsable de l'agence à 19h00, qui me fait saisir la chance que j'ai de pouvoir encore la joindre a cette heure si tardive!!!!! Apparemment tres rodée à ce type de situation, ferméée à tout compromis elle ne me propose que d'attendre le lendemain matin un coup de fil de sa part pour me donner un nouveau vol...Et je vous passe les péripéties qui ont précédé le départ, car le vendredi matin nous n'avions toujours pas reçu nos billets! Et là on nous promet qu'en cas de "problème"...on s mettra d'office sur un vol d'El AL: le départ nous est assuré pour le 21Aout. Finalement comme nos 2 enfants ayant achevé leurs vacances en Israel, devaient nous rejoindre a notre location de Tel Aviv le mardi matin, et ne disposant d'aucun point de chute, nous avons du prendre 2 billets air France aller retour sur un vol qui partait le soir meme à 23h00: 1350 Euros!en plus du prix des billets ISROFLY...
Il est temps de nettoyer la profession de ces gratteurs magouilleurs et autres escrocs en tous genres, indignes d'abuser de la bonne foi du consommateur. Pour ma part, nous avions voulu marquer notre solidarité avec Israel, en ces moments douloureux, et nous avons du faire un gros effort financier pour nous retrouver à quatre, notre petite famille. Toutes ces familles trompées faisaient peine à voir ce lundi soir! Espérons que l'Etat saura legiferer pour que de telles escroqueries ne se renouvellent plus. Mais nous allons agir...

17.Posté par SAYADA le 01/09/2006 17:54 | Alerter

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Ilanite, chez SCARLET VOYAGE, nous a vendu un vol du 29/08/06, TEL AVIV PARIS qui n'existe pas. personne de l'agence nous a contacté pour nous informer d'un éventuel retour, pourtant on nous a promis de nous faire partir par une autre compagnie. Nous avons passé la derniere semaine de vacance au téléphonne, bonjour la facture, La désinvolture et l'aplomb de Karine, la patronne de l'agence, nous laisse supposser sa parfaite connaissance en matière de la loi qui ne responsabilise pas l'agent de voyage, si le to n'assure pas ses vols, sachant que ce Y MARCIANO n'est pas à son premier coup, pourquoi cette agence vends des billets sachant que cela peut se reproduire? A suivre...

16.Posté par SITRUK le 31/08/2006 17:13 | Alerter

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Pour réussir une "Pigeonnerie" à grande échelle comme celle d'Isrofly,il faut avoir
bénéficier de complices et D... merci ,c'est pas ce qui manque dans cette affaire !!
Il suffit de chercher pour comprendre toutes les ramifications !
Bonne chance

15.Posté par ouizeman le 31/08/2006 13:03 | Alerter

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Nous devions avoir le vol crl 849 le 28/08/06 mais on a dû racheter 2 billets pour faire rentrer 2 enfants lundi par EL AL et nous sommes rester à l'aéroport avec un enfant de 5 ans jusqu'à mardi pour trouver 3 billets chez AIR France ( prix des 5 billets 3088$).
Nous avons passer toute l'après midi de mercredi pour déposer une plainte dans le 9ème, ils ont refusé mais on à réussi car nous avons contacter le Capitaine de la brde Mme Roquetty qui les a obligé a prendre notre plainte. C'EST FAIT …toute personne qui désire porter plainte doit se présenter au 21 rue du fg Montmartre au 1er étage.
Je vous demande aussi de contacter Mr Ifrah Ruben qui va s'occuper des dossiers, enfin je l'espère.... voilà on a galère et payer des billets en cb alors que nous n'avons pas l'argent mais avec nos plaintes je pense que si tout le monde porte plainte on aura une chance pour un procès éventuel…

14.Posté par laurent le 31/08/2006 03:28 | Alerter

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le vol corsair du 30 aout a été annulé. j'ai du prendre un billet chez air france. ca m'a coute 250 euros avec une escale à chypre. selon isrofly eilat les billets seront remboursés. Air France et elal proposent des billets à ce prix pour les passagers d'isrofly à la condition de présenter au comptoir les billets de retour. Je déposerai quand meme une plainte contre marciano pour escroquerie et vol. Merci marciano de nous avoir gaché nos vacances. Il faut qu'il nous rembourse l'intégralité des billets ainsi qu'un dédomagement.

13.Posté par furth le 30/08/2006 14:03 | Alerter

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j'ai pris un billet par corsair via nouvelles frontieres et ils nous ont rapatriés gratuitement le 29 AOUT
par ailleurs j'ai loué une voiture chez sixt via isrofly
ils m'ont debite la somme alors que la voiture n'a pas été délivrée a l'aeroport
je veux avoir l'adresse de marciano puisqu'il parle sur les radios juives pour déposer une plainte contre lui

12.Posté par chelly gerard le 29/08/2006 14:26 | Alerter

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MARCIANO n'hesite pas à se defendre aupres des radios juives qu'il est le cocu de cette affaire et que le mechant loup est CORSAIRE ?? pourquoi ne dit-il pas plutot
comment on doit se faire rembourser et se faire dedommager des jours rates de vacances;
si une association se cree , merci de m'informer

11.Posté par GILLES le 29/08/2006 00:08 | Alerter

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je fait parti des 4000clients éscroqué par ISROFLY(c'est le chiffre qui circule)j'ai racheté 2 retours TEL AVIV PARIS pour 900 dollards (les autres compagnies en profites) pour rentrer
VISA 1er ne veux pas rembourser d'aprés eux la faillite d'un voyagiste nai pas couvert ?
Pouvez vous me confirmer
le consulat de France ne peux rien faire et insiste pour que nous portions plaintes
contre ISROFLY à PARIS mais quels sont les recours possible
Merci de vos conseils

10.Posté par JACOB le 28/08/2006 19:58 | Alerter

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Compte tenu de tout cet acharnement dur ISROFLY,je compte à préciser que tout d'abord c'était la seule agence de voyage qui proposait des billets pour ISRAEL à bon marché et moins chère que toiute la concurence.
De plus j'ai pris mon billet pour ISRAEL chez ISROFLY du 1er au 12août 2006 et j'ai voyagé sans soucis,les vols étaient à l'heure,complets...
J'ai confirmé normalement mon vol retour au bureau d'EILAT qui était ouvert.

9.Posté par AINOUZE le 28/08/2006 16:02 | Alerter

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ISROFLY A VENDU DES BILLETS D AVION MAIS AUSSI DES HOTELS A DES CLIENTS SANS PAYER LES HOTELS CELA S APPELLE DE L ESCROQUERIE ORGANISEE LE VOL DU 28 AOUT EST ANNULE DERNIER FEUILLETON

8.Posté par BENDANAN le 27/08/2006 23:52 | Alerter

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Bonjour,
je devais prendre le vol TEL AVIV / MARSEILLE A/R depart le 8 aout et retour le 30 aout 2006... es ce que et depuis le 8 aout ISROFLY n'est pas joingnable...
"Y A T IL QUELQU UN DANS L'AVION..." pensez vous que l'on va pouvoir se faire rembourser? faut il faire une pétition et régler le compte à ce monsieur Marciano???

7.Posté par Ph .Hassid le 25/08/2006 20:22 | Alerter

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Si le problème Isrofly se limite à un litige avec corsair,comment expliquer que tous les bureaux existants sont fermés depuis le 19/08/2006:Paris,Tel aviv,Ashdod etc... et qu'aucun numéro de téléphone officiel à disposition de la clientèle ne réponde depuis cette date.Non,en fait il s'agit vraisemblablement de la part d'Isrofly d'une gigantesque opération d'arnaque concernant plusieurs milliers de billets.

6.Posté par j2c le 25/08/2006 12:26 | Alerter

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il faudra bien faire un jour le grand ménage ... cela devient nécessaire et urgent, il vaut mieux 5 TO majeurs sérieux quitte à ce qu'ils se partagent 90% du marché que 50 qui plantent systématiquement leurs clients??? René Marc a quelque par un peu raison non?
Sinon il faut travailler avec d'autres TO en Europe ? Selon nos sources il n'y a vraiment qu'en France ou le probléme est répétitif d'année en année... idem pour l'aérien les mêmes noms reviennent sans arrêt d'une faillite à une autre, d'une affaire à une autre... toujours les mêmes !! mais bof aprés tout le cocu dans l'affaire sera le client... hics supersoniquesss !
j2c

5.Posté par philippe beissier le 24/08/2006 18:44 | Alerter

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Je pense surtout que les agents de voyages qui travaillent avec des guignols ne doivent s'en prendre qu'a eux pour les conséquences financiéres et ne pas tenter de se faire plaindre.
Que cela dégagent du paysage avec les To bidons, les affréteurs marrons, et ces soit-disant agent de voyages que les CDAT blanchissent au nom de la loi que personne ne sait appliquer, et qui aprés dépots de bilans et autres escroqueries ressurgissent dans une boutique quelques temps aprés.
C'est toujours les bons qui payent pour les mauvais, mais nos clients ont du mal à faire la différence entre tout cela.....
Allo le ministére, allo le SNAV, allo les CDAT.... c'est fini les vacances.
Notre constat commum est implacable....ce sont des clients qui trinquent et nous qui travaillons dans la légalité et en réglant nos factures en payons réguliérement les conséquences.

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