Spécialiste des locations de vacances en hôtellerie de plein-air, Ze-camping offre un large choix de mobil-homes dans une collection exclusive de campings français 3* à 5*.
Acteur B2B orienté « Qualité », nous privilégions des campings bien équipés et distribuons une sélection de leurs mobil-homes à travers divers canaux on-line qualifiés.
Si vous êtes curieux (se), débrouillard(e) et que vous avez VRAIMENT envie de participer au développement d’une start-up prometteuse ? Cette aventure est faite pour vous !
Missions :
Rattaché aux responsables du service, vous aurez en charge de les aider dans le développement de l’activité :
Exploitation
• Accueil téléphonique de notre clientèle directe B2C (mais aussi de nos partenaires B2B en cas de questions).
• Assurer auprès de notre clientèle les opérations de vente, de conseil et de réservation
• Passage des réservations ainsi que suivi sur réservations existantes : ajouts, modifications, annulations, sur logiciel spécifique
• Gestion et traitement des demandes clients vers nos partenaires campings.
• Assurer les opérations administratives et comptables courantes (facturation ainsi que l'encaissement des règlements) et prendre part aux activités quotidiennes de l'agence.
• Suivi des réclamations.
• Gestion et envoi des erratums.
• Participation ponctuelle du paramétrage en début de saison.
• Réflexion sur l’amélioration des process.
Production
• Suivi et contrôle des annonces lors d’opérations spéciales.
• Vérification de la bonne remontée en ligne des informations suite paramétrage.
Cette liste de tâches n'est pas limitative.
Compétences requises :
• Connaissance de la logique « Gestion de dossier » : Création, annulation, gestion de planning.
• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire avec gestion d’un logiciel de réservation.
• Excellente aisance relationnelle, téléphonique et commerciale avec un très bon niveau de français autant à l’oral qu’à l’écrit.
• Sens du commerce et de la satisfaction client.
• Capacité à recommander, décider et à solutionner les problèmes.
• Bonne gestion de la pression, capacité à gérer et jongler sur plusieurs dossiers en même temps.
• Bonne maitrise de la suite Office.
Profil recherché :
• Issu(e) d'une formation Bac +2/+3 minimum type BTS ou Licence Tourisme.
• Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Bonne logique indispensable, entreprenant, persévérant, convaincant avec une bonne capacité d'écoute ;
• Personnalité ouverte, curieuse, organisée et souriante qui se reconnait aussi dans ces aptitudes : polyvalence, grande rigueur, autonomie, initiative et respect des délais.
Lieu : Cadre agréable de travail à 10 min à pied de la gare de Franconville (RER C ou Transilien Paris Nord ou Saint Lazare- 25 mn de Paris).
Durée : CDD de 9 mois à pourvoir dès que possible.
Temps plein de 39h – 5 jours du lundi au vendredi (Possibilité de travail sur certains samedi en très haute saison)
Rémunération : Salaire : selon expérience - Avantages : Participation restauration + remboursement 50% frais transport.
Envoyez CV et Lettre de motivation à Stéphane MICHEL : smichel@ze-camping.fr
