Les sites de ristournes, nouvelle composante de la demande
C'est l'une des plus belles réussites du Net de ces dernières années : désormais présent dans 35 pays, le site Groupon dispose, depuis un denier tour de table, de près d'un milliard de dollars pour financer son expansion. Fin de l'année dernière, Google était prêt à mettre entre 5 et 6 milliards de dollars pour en faire l'acquisition. Faute, sans doute, d'avoir trouvé un terrain d'entente, Google va probablement lancer sa propre formule, sous le nom d' Offers. Il s'agit en fait de conquérir de nouveaux marchés, essentiellement des PME, par le biais d'annonces publicitaires géographiquement ciblées et comportant une offre de réduction : - 70 p.c. mardi prochain chez votre coiffeur, etc.
Mais en quoi cela concerne-t-il le tourisme ? Parce que l'engouement pour les achats collectifs de ce type pourrait bien graduellement entraîner une modification de la demande des services de voyage, estime le Réseau de veille en tourisme, notant l'exemple du site www.tripalertz.com. A cela, quatre raisons majeures: le très faible coût, voire nul, pour l'annonceur, l'opportunité de développer des ventes annexes, de créer du buzz, d'absorber l'impact de centaines de clients pour un coût opérationnel marginal insignifiant [tnooz]. Plus encore que les célèbres Google Ads, la formule semblerait donc taillée sur mesure pour des TOs de niche, restaurants et autres petits opérateurs. C.B.
Un cessez-le-feu, qui n'est pas encore l'armistice, a été convenu entre American Airlines et Sabre jusqu'au 1er juin : d'ici là, les deux entreprises tenteront de régler leur différend, et reviennent entre-temps à la situation d'avant le 5 janvier. [TravelMol]
L'autre conflit qui agite le landerneau touristique outre-Atlantique concerne le projet d'acquisition de ITA Software par Google. Les représentants de ce dernier ont eu une série de rencontres avec ceux des opposants, regroupés au sein de FairSearch : le célèbre moteur de recherche leur aurait garanti qu'il continuerait à assurer « à un prix raisonnable » le service QPX d'achat et de pricing à ses clients existants ainsi que ses mises à jour. Mais cette proposition a d'ores et déjà été jugée insuffisante. [tnooz]
Dans le sillage de son grand concurrent Thomas Cook, le géant TUI va développer ses outils de réservation en ligne, d'abord au Royaume Uni, où il espère réaliser 60 millions de livres (67 millions d'euros) d'économies sur les coûts de distribution. [TravelMole]
Le total des ventes sur Internet en France a atteint 31 milliards d'euros en 2010, en progression de 24 p.c., selon la Fédération d'e-commerce et de vente à distance (Fevad). L'e-tourisme en représente désormais près d'un tiers, soit 10 milliards d'euros. Et parmi les 40 sites leaders, ce sont encore les sites d'e-tourisme qui affichent la plus forte croissance : 20 p.c., contre une moyenne de 15.
A l'origine du concept de l'infomédiation en France, Easyvoyage, qui a exporté avec succès son savoir-faire et son modèle économique en Espagne, Italie, Angleterre, Allemagne, vient d'annoncer l'acquisition de trois nouvelles sociétés, dont deux en Angleterre et une en Allemagne deux marchés-clés à fort potentiel.
L'influence d'Internet en Chine serait plus grande encore dans le processus de décision pour un achat, et les réseaux sociaux y auraient une importance grandissante — bien que Facebook n'y soit pas accessible — avec 92 p.c. de contributeurs : il y a plus de blogueurs en Chine qu'en Europe et aux USA réunis ! Internet est de surcroît la principale source d'information de 84,3 p.c. d'internautes. Le blog Tourisme et TIC donne quelques clés pour toucher le marché chinois.
Solution de distribution en ligne pour le secteur hôtelier, Availpro propose une nouvelle fonctionnalité, intégrée à son extranet, qui permet aux hôteliers d'avoir un retour objectif et consolidé sur la satisfaction de leurs clients tout en identifiant les points d'amélioration de leur offre, grâce à un questionnaire sur divers critères qui leur est proposé par défaut.
Mis à jour depuis sa création, en 2006, le panorama des sites communautaires de voyageurs les classe selon leur genre et leur spécificités et est à nouveau publié par etourisme info, avec de nombreuses nouveautés. [Hotel Gestion]
Toujours en avance sur les autres Européens, nos voisins britanniques sont à présent 67 p.c. — deux sur trois ! — à recourir à Internet pour rechercher de l'information et planifier leurs vacances, contre 15 p.c. qui se rendent exclusivement dans une agence de voyage. Près des trois quarts d'entre eux y consacrent au moins deux heures, et 23 p.c. y passent plus de huit heures, l'équivalent d'une journée entière de travail… [e-tid]
Au menu de chacun de ses 55 000 hôtels, PTC Hotels vient d'ajouter une icône renvoyant l'agent de voyage vers les avis de TripAdvisor et une autre vers Google Street Map, permettant dans la plupart des cas de visualiser l'hôtel en temps réel dans son environnement. [PagTour]
« Bras armé » dans le secteur des loisirs du GDS Amadeus, sa filiale Traveltainment présentera sa première application pour iPad lors du Travel Technology Europe à Londres, les 8 et 9 février. [Travolution ]
Le nouveau système d'enregistrement des passagers chez Qantas ne leur permettra pas de recevoir leur carte d'embarquement avant qu'ils ne se soient acquittés d'une taxe de 10 dollars par kilos excédentaire, la limite étant de 23 kilos… Seuls les détenteurs d'une carte de membre du Qantas Club auront droit à un (seul) bagage de maximum.
Grâce à Twitter, les utilisateurs d'EurAm peuvent désormais être informés au jour le jour, en anglais, en français ou en néerlandais, c'est selon, de toutes les nouveautés disponibles : il suffit de s'inscrire sur www.twitter.com, de chercher Euram et cliquer sur ‘follow', ou de s'inscrire directement su0 rhttp://twitter.com/Goddofaza.
Un guide des 911 sites inscrits au Patrimoine mondial de l'UNESCO est désormais disponible sur iPhone. L'application, réalisée au départ des données officielles enrichies d'illustrations, de cartes et d'outils de recherche des sites, sera régulièrement mise à jour. [TravelMole]
Lancé en décembre dernier, le site TouristInfo 2.0 rassemble touristes et professionnels du secteur dans une même communauté, en anglais et en allemand. [Bradenton]
L'Agence spatiale américaine (laNAS) serait en train de réfléchir à de nouveaux projets d'avions supersoniques, plus économiques en carburant et débarrassés du problème du « bang », afin de trouver le successeur potentiel du Concorde et permettre à nouveau de rallier Paris à New York en 3h30, comme le faisait le supersonique franco-britannique. [20minutes]
Claude Boumal
