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Ref : 260332
E.LECLERC VOYAGES - Responsable d'agence H/F - CDI - (Pontivy - 56)
Publiée le Mercredi 21 Septembre 2022 dans OFFRES D'EMPLOI TOURISME
Contrat : CDI
Ville : 56 PONTIVY
Entreprise : E.LECLERC VOYAGES
Fonction : Responsable d'agence H/F




RECRUTE :

RESPONSABLE D'AGENCE

Poste basé à Pontivy (56) à pourvoir en CDI à temps plein.

Mieux nous connaître

Créé en 1976, E.Leclerc Pontivy est en pleine expansion. Il emploie 243 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires, dans l’hypermarché et les différents concepts de l’enseigne : Jardi E.Leclerc, Espace Culturel, Espace Technologique, Occasion, Maison, Une Heure pour Soi.

Les 533 adhérents E.Leclerc, exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues. 

Descriptif de l'offre :

Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté(e), passionné(e) par le voyage et à la recherche d’un nouveau challenge ?

Dans le cadre d’une création d’agence de voyage au sein de notre centre E. LECLERC de Pontivy, nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable d’Agence de Voyages confirmé(e) dès septembre/octobre 2022.

En tant que Responsable d’Agence vos missions seront les suivantes : 

• Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs. 

• Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction. 

• Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la performance et en assurer le développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous mettez en œuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre agence.

• Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et comptables afin d’assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de rentabilité. 

• Participation aux missions opérationnelles : vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et vous l'orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients. 

Profil recherché :

Ce poste est fait pour vous, si :

- Titulaire d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2/3), vous disposez d'une expérience confirmée (minimum 3/4  ans requis sur un poste similaire) en agence de voyages et également d’une expérience managériale significative.
- Vous maîtrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et la vente de voyage.
- Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une excellente connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des destinations, des offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et de la réglementation du tourisme).
- Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel. Vous êtes proactif-(ve)  et savez prendre des décisions. Vous êtes capable de manager une équipe et avez le sens du client.

Bénéficiez de nombreux avantages ; participation, intéressement, prime annuelle, épargne salariale, mutuelle, CSE...

Pour postuler :
contact@pontivy.leclerc  













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