Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté, passionné(e) par le voyage et à la recherche d’un nouveau challenge ?

En tant que Responsable d’Agence vos missions seront les suivantes :

• Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance. Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des collaborateurs.
• Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérer les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.
• Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les ressources humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la performance et en assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la direction. Vous mettez en œuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre agence.
• Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures administratives et comptables afin d’assurer une gestion saine et précise de votre point de vente dans un souci de rentabilité.
• Participation aux missions opérationnelles : vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l’orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.

Profil recherché :

Titulaire d’un BTS Tourisme, ayant au moins 2 ans d’expérience en tant que responsable d’agence ou chef de comptoir avec le statut d'Agent de Maîtrise, vous alliez connaissances techniques Amadeus et sens commercial.

Dynamique et autonome, vous gérerez marges et chiffres d’affaires dans le cadre d’objectifs fixés avec votre direction.

Vous animerez une équipe de 2 personnes.

Contrat :

Type de contrat : temps complet, CDI - débutant à prévoir dès maintenant
Niveau d'expérience : Confirmé
Niveau d'études : Bac à Bac+2

Pour postuler en ligne : https://www.recrutement.leclerc/les-offres/?localisation=schiltigheim&id=2166726

2 CONSEILLERS VOYAGES H/F

Poste basé à Schiltigheim (67) à pourvoir en CDI

Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté(e), passionné(e) par le voyage et à la recherche d’un nouveau challenge ?

Dans le cadre d’une création d’agence de voyage au sein de notre centre E. LECLERC de Schiltigheim, nous sommes à la recherche de 2 agents de voyage dès Novembre 2021.

Rattaché(e) au Responsable de l'agence de voyages, vous effectuez les missions suivantes :

- Vous offrez à nos clients un accueil et un conseil adapté à leurs attentes : compréhension des attentes, sélection de produits et de services, formulation de propositions, argumentation en vue de la concrétisation de la vente.

- Vous vous appuyez sur les catalogues, brochures ainsi que notre site de réservation pour renseigner les clients et trouver la formule qui convient le mieux à leur situation selon plusieurs éléments: dates, pays, type de voyage, budget.

- Vous êtes en mesure de fournir des renseignements sur le pays visité (langue parlée, le climat, la monnaie locale, les moyens de transport, les formalités nécessaires pour rentrer dans le pays, les vaccins...). Vous effectuez la réservation et assurez le suivi du dossier. Vous maitrisez les outils informatiques dédiés au secteur du tourisme notamment AMADEUS.


Profil recherché :

- Ecouter les besoins des clients, être attentif et comprendre leurs attentes
- Etre à l'aise à l'écrit comme à l'oral (métier commercial)
- Etre organisé(e) et rigoureux(se), ne pas commettre d'erreurs durant le processus de réservations
- Etre réactif(ve)
- Respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l'entreprise

Contrat :

Type de contrat : CDI - débutant à prévoir
Niveau d'expérience : Débutant
Niveau d'études : Bac à Bac+2

Pour postuler en ligne : https://www.recrutement.leclerc/les-offres/?q=TOURISME&id=2166722

Mieux nous connaître :

Avec 721 magasins, 135.000 collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % et un chiffre d’affaires de 48,2 milliards d'euros en 2019.

Les adhérents du Mouvement E.Leclerc, entrepreneurs indépendants, partagent une même mission : permettre à chacun de vivre mieux en dépensant moins, grâce à des initiatives innovantes et responsables, en pratiquant les prix les plus bas à qualité comparable. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.