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Info ou Intox ? Un hôtelier marocain accuse Capital et Easyvoyage

Ait Idder Ben Said se dit victime de pub ‘’calomnieuse’’



Ait Idder Ben Said, directeur général de l’Hôtel Anezi à Agadir, accuse le comparateur Easyvoyage de dénigrer son établissement, lors d’une récente émission de Capital sur M6, dédiée aux prix bradés sur Internet et d’avoir été piégé par les journalistes de la rédaction concernant la présentation de son établissement et l’usage fait des images enregistrées. Alors, info ou intox ?


Rédigé par La rédaction le Dimanche 24 Février 2008

Une photo des chambres figurant sur le site web de l'hôtel
Une photo des chambres figurant sur le site web de l'hôtel
Dans une lettre adressée à la Rédaction de TourMaG.com, Ait Idder Ben Said dit n’avoir « aucun lien commercial, ni de près ni de loin avec Easyvoyage », le portail l’ayant approché dans le cadre d’un éventuel partenariat. (Voir texte du mail ci-dessous).

Selon ce responsable, l’équipe d’Easyvoyage qui annonçait l’inspection dans la baie d’Agadir évoquait une « trentaine d’hôtels sur une durée de 10 jours » mais n’aurait en fait évalué que 4 établissements sur une durée de 3 jours.

Les journalistes, flanqués d’une équipe de télévision de M6, auraient selon M. Ben Said montré des photos d’une chambre inoccupée et indisponible à la vente.

« Une chambre que nous avons ouvert sur leur demande puisqu’ils voulaient s’enquérir des dégâts que peuvent faire certains clients, nous leur avons montré alors la moquette laissant apparaître des brûlures de cigarette, et un rideau avec blackout fissuré. »

D’ailleurs, ajoute-t-il, « Ils ont bel et bien inspecté d’autres chambres qui n’ont pas été montrées sur le reportage. Ils ont aussi montré un sauna avec un pot de peinture puisque en cours d’entretien inaccessible aux clients et que nous avons ouvert, sur leur insistance, pour soi disant compléter le descriptif de l’Hôtel… »

''Nous n’avons jamais autorisé ces enregistrements...''


« Est-ce cela un reportage objectif ? s’interroge-t-il, se disant piégé. Nous n’avons jamais autorisé ces enregistrements faits à notre insu », plaide-t-il invoquant le soutien de l’ensemble des réceptifs d’Agadir et celui des Institutionnels.

Pour sa défense, il cite les contrôles des bureaux d’audits indépendants relatifs à la sécurité et l’hygiène mandatés par les T.O Anglais deux fois par an, celui de l’Institut Pasteur de Casablanca « reconnu mondialement » pour des études d’hygiènes mensuelles.

« Comment pourrions nous continuer à figurer sur les brochures des T.O à l’exemple de Thomas Cook , My Travel , T.U.I… sans une certaine garantie d’hygiène ou de sécurité ? »

Pour lui, la notification de Lastminute qui situe l’Hôtel Anezi dans une moyenne de 13/20 est une preuve irréfutable de la qualité de ses prestations. « Nous disposons des registres officiels avec les commentaires des clients ayant séjourné durant toute l’année 2007 qui peuvent être consultés à tout moment… »

Hotel Anezi – Agadir - Maroc
Email : bensaidanezi@menara.ma
Site Web : www.hotelanezi.com

Mail adressé par la Rédaction d'Easyvoyage.fr

----- Original Message -----
From: "Karina Walbrecq" <kwalbrecq@easyvoyage.fr>
To: <anezi@menara.ma>
Cc: "Laurent" <lserfaty@easyvoyage.fr>
Sent: Friday, January 25, 2008 4:38 PM
Subject: Easyvoyage/Anezi

Monsieur,

Dans le cadre de nos visites virtuelles d'hôtels de séjours (http://www.easyvoyage.com/pays/liste-hotel.html), une équipe de journalistes et photographe se rendra du 30 janvier au 9 février à Agadir afin d'effectuer un reportage sur les hôtels de la station balnéaire.

Lors de ce déplacement, deux journalistes et un photographe de la rédaction d'Easyvoyage seront à titre exceptionnel également accompagnés d'une équipe de télévision de l'émission Capital diffusée sur M6.

Votre hôtel fera en retour l'objet d'une présentation détaillée sur notre site agrémentée d'un portfolio de 40 photos). L'article sera également mis en avant dans notre dossier "sélection d'hébergements à Agadir" présenté une semaine entière en home page et inclus à notre newsletter du lundi (envoyée à 2,5 millions d'abonnés).

Il restera ensuite accessible depuis notre rubrique de home page "test-hôtels" et notre page consacrée à Agadir.
Nous envisageons de venir visiter votre établissement le vendredi 1 février vers midi.
Par ailleurs, serait-il possible de déjeuner au restaurant, notre reportage passant également en revue la restauration de l'hôtel ?

Merci de me transmettre le nom et les coordonnées de la personne disponible ce jour-ci pour nous accompagner à travers l'hôtel et répondre à nos différentes questions.
Dans l'attente de votre réponse, je me tiens à votre disposition pour
toute information supplémentaire.

Cordialement,
Karina Walbrecq
Journaliste
Easyvoyage
71, rue Desnouettes
75015 Paris
Tel : 01 44 25 94 15
http://www.easyvoyage.com/

NDLR

Compte tenu de l’heure tardive de notre bouclage ce dimanche, nous n’avons pas été en mesure de donner la parole à Eaysyvoyage sur cette accusation. Bien entendu, nos colonnes (et les commentaires) leur sont ouverts pour toute mise au point concernant cette opération et son déroulement.

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Commentaires
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3.Posté par DESHURAUD CYRIL CWT LIMOGES le 25/02/2008 10:33 | Alerter
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Bonjour.
je me méfie toujours un peu des messages véhiculés par les journalistes, et autres médias, dont les lecteurs ou téléspectateurs se nourissent.....
Difficile de définir l'objectivité ou le manque d'objectivité de ces 2 parties.
Pour autant si cet hôtel a effectivement été piégé avec finalement des images volées, alors il devrait y avoir un nouveau reportage, dans la mesure ou cet hotelier pourrait être sanctionné économiquement.
Ce dernier pourra alors mettre en avant et sans équivoques les qualités réelles de cet hôtel, et MR AIT IDDER BEN SAID, devrait en faire la demande, puisque à priori son hôtel dispose de garanties suffisantes (qualité confort et hygiène...).
Sanctionner qqn sur une visite ne refllette pas tjs la vérité, pour être plus complet, objectif et efficace, il faudrait alors pouvoir vérifier ces quelques points 2 fois dans l'année civile.

2.Posté par Gérard / Cracovie le 25/02/2008 09:24 | Alerter
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Pour ma part je ne porterai pas de jugement sur l'émission Capital de M6...Mais pour avoir assister à une enquête hôtelière réalisée par EasyVoyages, je peux affirmer que chaque établissement visité est passé "au peigne fin" !!!
Chaque visite est gérée suivant un plan d'enquête stricte, les questions sont précises, chaque élément est vérifié .... pour l'hôtelier, c'est parfois à la limite du supportable !!!
C'est je pense, ce qui fait la valeur de ces tests. Pour moi professionnel, c'est une référence et pour le consommateur: une assurance.
Bravo Jean Pierre: continues !

1.Posté par jp simeon le 25/02/2008 08:35 | Alerter
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Capital est bien connu pour son goût pour une certaine 'lumiére' d''information' et sa tendance à rajouter le détail croustillant, sans informer la personne concernée.
Il est possible que même Easyvoyage se soit lui même fait pièger.

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