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Ryanair veut introduire de nouveaux sièges avec plus d'espace pour les jambes

nouvelle "Charte Client"



Ryanair veut décidément changer d'image. La compagnie a annoncé de nouveaux engagements censés améliorer l'expérience client. Parmi eux : l'introduction de nouveaux sièges avec plus d'espace pour les jambes, la réduction de certains frais, ou encore la mise en place de nouveaux outils en ligne.


Rédigé par La Rédaction le Mardi 3 Mars 2015

La compagnie a annoncé une série d'initiatives qui seront mis en œuvre en 2015. - Photo CE
La compagnie a annoncé une série d'initiatives qui seront mis en œuvre en 2015. - Photo CE
Ryanair a lancé le 3 mars 2015, une nouvelle "Charte Client", dans le cadre de son programme baptisé "Always Getting Better".

La compagnie a annoncé une série d'initiatives qui seront mis en œuvre en 2015.

Parmi elles : l’introduction de nouveaux intérieurs d'avions et de nouveaux uniformes pour le personnel de cabine, ainsi que de nouveaux sièges avec plus d'espace pour les jambes et l’introduction du nouveau « Boeing Sky Interiors ».

Autres changements : la low cost s'engage à réduire les frais d’enregistrements à l’aéroport, et en cas de vol manqué. Elle souhaite mettre aussi en place une nouvelle option d'annulation de vol (15€ de frais par segment, applicable dans les 24 heures suivant la réservation).

La compagnie va également améliorer ses outils en ligne avec la mise en place d'un service de comparaison des tarifs aériens en temps réel sur Ryanair.com, un nouveau produit d’assurance, ou encore une version personnalisée du site Web.

Elle a aussi prévu de sortir de nouvelles versions de ses applications mobiles, de son site web, et de "My Ryanair", son système d'enregistrement clientèle.

Une nouvelle option permettra de verrouiller un tarif (5€ de frais pour verrouiller un tarif pendant 24 heures).


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Tags : ryanair
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