RECRUTE :

CONSEILLER VOYAGES D'AFFAIRES/BILLETTISTE H/F

Poste basé à Paris 8e à pourvoir dès maintenant en CDI à temps complet 

Exuma, forte de plus de 30 ans d'expertise, se consacre à la réalisation de voyages personnalisés pour ses clients. Notre agence, au profil mixte, incarne les codes de la conciergerie de luxe dans le secteur Loisir, tout en offrant un service, un accompagnement et une assistance sans limite pour optimiser et organiser les déplacements et événements professionnels.

Nous sommes fiers d’accompagner des Avocats, des professionnels de la Mode, du Cinéma et de la Musique dans leurs déplacements à travers le monde. La relation client est au cœur de notre démarche. La valeur "humain" est essentielle pour garantir la réussite d’un voyage d’affaires. Nous mettons un point d'honneur à écouter, comprendre et nous adapter aux exigences de nos "LUXURY BUSINESS TRAVELERS".

Si vous vous reconnaissez dans la mission d’Exuma et souhaitez intégrer notre nouvelle identité, qui incarne une vision avant-gardiste du voyage de luxe de demain, rejoignez notre pôle EX-igence, entièrement dédié aux voyageurs d’affaires et aux entreprises. Vous intégrerez une équipe de 5 passionnés, animés par la bienveillance et l'intelligence collective.

La maîtrise du logiciel Amadeus serait un plus (niveau débutant).

Définition du Poste :

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) billettiste conseiller(e) en voyage d’affaires.

Missions :

• Gestion individuelle de la relation client, avec une attention particulière à l'accompagnement des voyageurs VIP.
• Proposition et optimisation des déplacements professionnels, avec une approche sur mesure.
• Suivi complet des dossiers : tarification, émission des billets, confirmations des hôtels, coordination des prestataires, facturation.
• Respect des politiques de voyage, des habitudes et préférences des voyageurs.
• Assistance proactive en cas de problème ou litige, garantissant une satisfaction client optimale.
• Participation à 3 à 10 astreintes rémunérées les week-ends par an.

Compétences recherchées :

• Excellent relationnel, avec une capacité à établir des relations de confiance avec des clients VIP.
• Écoute active : compréhension des besoins des clients.
• Empathie : établir un lien authentique avec les clients.
• Communication efficace : clarté dans l’expression des informations.
• Gestion du stress : capacité à rester calme en situations urgentes.
• Résolution de problèmes : identification rapide de solutions.
• Adaptabilité : flexibilité face aux changements.
• Discrétion : respect de la confidentialité des informations.
• Sens du service : volonté d’offrir une expérience exceptionnelle.
• Créativité : proposition de solutions uniques.
• Patience : gestion des clients exigeants avec professionnalisme.
• Orientation résultats : satisfaction client et respect des délais.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 2 000,00€ à 3 200,00€ brut par mois sur 13 mois
Programmation : Du lundi au vendredi, Contrat 39h00
Types de primes et de gratifications : Heures supplémentaires majorées, Primes

Expérience :

• Agence de voyages : 2 ans (exigé)

Merci d’envoyer votre CV ainsi qu’une lettre de motivation à l’adresse suivante : lm@exuma.paris