Comment perdre un dossier de 4 000 euros en... 42 mn Chrono !

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et avec un peu de chance le numéro de téléphone est un 0 800....

j'ai voulu tester le T.O. qui finit par un O: au bout de 60 mn , affiché sur mon tel, et parce que la facture allait être lourde ! j'ai envoyé un fax incendiaire : vraiment très mauvais ,conseillant ...O de faire des brochures moins luxueuses, mais d'investir dans un standard performant qui lui indiquerait qu' un agent de voyages attend depuis 60 mn....O m'a repondu, qu'ils avaient eu des pb de tel, ce jour dit, .......!
une chose est sûre : certains T.O. prennent des mesures , réagissent à la pression, d'autres semblent poursuivre leur train - train, mais , mais , est-ce que tous les agents de comptoir ne se précipitent pas non plus, sur le téléphone, alors que la réponse à la question est peut-être dans la brochure ? est-ce que les agents de comptoir préparent leur dossier de réservation en ayant regardé , dans les GDS, les dispo aériennes ? en ayant créé un PNR prêt a être basculer au T.O.? pour un maximum d'efficacité et gain de temps ! ? n'avez vous jamais fait un éductour avec un T.O. et des agents de résa de ce T.O. et n'avez vous jamais entendu des horreurs sur la façon de travailler de nous autres ?je vous donne peut-être l'impression de cracher dans la soupe, mais je crois que les T.O. en ont peut être autant à notre égard ?un dialogue serait nécessaire pour que nous travaillions , les uns avec les autres,....et non les uns contre les autres ?