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Prêt-à-Partir facilite les échanges avec les malentendants

mise en place du dispositif Acceo


Prêt-à-Partir mettra à disposition des personnes atteintes de surdité ou malentendantes la solution Acceo dès avril 2016 dans l'ensemble de son réseau d'agences de voyages. Objectif : faciliter les échanges avec les clients atteints de cet handicap.


Rédigé par le Jeudi 10 Mars 2016

Prêt-à-Partir met à disposition des clients atteints de surdité ou malentendants, la solution Acceo.

A partir du mois d'avril, ils pourront contacter l'une des agences du réseau via un ordinateur équipé d'une connexion internet haut débit et d'un casque audio et d'un micro.

Le plugin Acceo devra être installé préalablement sur leur ordinateur. Le système permet de mettre en relation le client avec un opérateur Acceo et de contacter ensemble l'agence de voyages.

Ensuite deux modes de communications sont mis à la disposition du client : la transcription instantanée de la parole (TIP) ou la visio-interprétation en langue des signes française (LSF).

Autre possibilité : prendre un rendez-vous en agence.

Pour les accueillir en agences, l'agent de voyage et le client pourront appeler ensemble face à un écran un interprète Acceo, qui réalisera une retranscription écrite ou en langue des signes.

Le service est disponible de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

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