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Ryanair gagne contre les "chasseurs de réclamations"

décision de la Haute Cour de Justice de Londres.


La décision de justice va dans le sens de Ryanair : 100% des voyageurs indemnisés... Mais sans passer par les start-ups spécialisées dans les réclamations dans l'aérien.


Rédigé par le Mercredi 21 Mars 2018

Ryanair gagne contre les spécialistes de la réclamation dans l'aérien - DR Ryanair
Ryanair gagne contre les spécialistes de la réclamation dans l'aérien - DR Ryanair
Suite aux nombreux retards et nombreuses annulations subis par les voyageurs Ryanair cet automne, des start-ups spécialisées dans les réclamations avaient appelé les passagers à porter plainte pour recevoir des indemnités.

Une position que Ryanair a toujours dénoncé ceux qu'elle appelle les "chasseurs de réclamation", indiquant que tout passager ayant une demande légitime est toujours indemnisé.

Une position soutenue par la Haute Cour de Justice de Londres, qui estime elle aussi que les passagers peuvent soumettre leur réclamation directement à la compagnie et recevoir 100% de l'indemnisation, sans frais.

Contrairement, dénonce la compagnie, aux pratiques "des cabinets comme Bott & Co, Fairplane, Hayward Baker, Sky Legal, Flightright, et Flight Heroes qui peuvent déduire plus de 40% d’une indemnisation de 250€ en frais".

Par ailleurs Ryanair s'engage désormais à traiter les réclamations en 10 jours ouvrés.


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