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Tags (18) : fidelisation
Classe affaires : les hôtesses de Virgin Atlantic testent les Google Glass
| 12/02/2014
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La Travel Tech
Sous les projecteurs en ce début d’année 2014, l'internet des objets sera le fer de lance de la troisième révolution industrielle mondiale nous annonce-t-on. Une tendance que les entreprises ne peuvent plus l'ignorer et l’industrie du tourisme non plus. Selon une étude récente menée par Havas...
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II. Fidélisation : "les bases clients ne sont pas bien renseignées par les conseillers voyages"
Rémi Bain Thouverez | 08/01/2014
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La Travel Tech
La socioculture liée à la consommation a changé. Les stratégies commerciales doivent s’adapter à ces nouveaux modes de comportement. Les consommateurs sont devenus plus exigeants et sont entrés, pour leurs achats, dans une démarche proactive. Témoin de cette évolution, le développement des...
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I. Quelles solutions pour fidéliser un client ?
Rémi Bain-Thouverez | 07/01/2014
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La Travel Tech
La socioculture liée à la consommation a changé. Les stratégies commerciales doivent s’adapter à ces nouveaux modes de comportement. Les consommateurs sont devenus plus exigeants et sont entrés, pour leurs achats, dans une démarche proactive. Témoin de cette évolution, le développement des...
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I. Comment mettre en place une offre qualitative sur Internet ?
| 19/12/2013
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La Travel Tech
L’e-tourisme était à l’honneur de la conférence organisée par CCMBenchmark mardi 17 décembre 2013, à Paris. Retour aujourd'hui sur la première table ronde animée par Lastminute, Odigeo, Vente-privée et HotelsCombined. Les représentants de ces entreprises se sont interrogés sur l’acquisition client....
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Comment repenser et améliorer l'ergonomie de son site web ?
Hervé Bloch | 09/12/2013
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La Travel Tech
Dans l’écosystème Internet, le webmarketing est devenu un art à part entière. En maîtriser les leviers permet aux cybermarchands de booster leurs ventes de manière significative. Les professionnels du tourisme en ligne ont donc tout intérêt à en apprendre les grands principes, les tendances et les...
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Fidélisation : Comment évaluer et piloter le potentiel client ?
Hervé Bloch | 05/12/2013
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La Travel Tech
Dans l’écosystème Internet, le webmarketing est devenu un art à part entière. En maîtriser les leviers permet aux cybermarchands de booster leurs ventes de manière significative. Les professionnels du tourisme en ligne ont donc tout intérêt à en apprendre les grands principes, les tendances et les...
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Fidélisation : comment développer sa connaissance client ?
Hervé Bloch | 03/12/2013
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La Travel Tech
La connaissance client est un enjeu marketing et financier majeur pour les annonceurs. Elle est à la base de toute Gestion de la Relation Client (GRC ou CRM : Customer Relationship Management). Le CRM n’est pas uniquement un outil, mais une stratégie qui consiste à comprendre ses clients pour...
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Comment les hôtels peuvent-ils faire de la "résistance" face aux OTA ?
Rachid GORRI, expert en marketing du tourisme | 28/11/2013
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La Travel Tech
Pour se réapproprier vos clients et établir des alliances durables avec eux, le marketing prédictif enrichi représente une opportunité à saisir pour tous les acteurs du tourisme. Les clients sont de moins en moins fidèles. Avec la crise, cette situation ne s’arrange pas, au contraire. On constate...
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I. Emailing : comment améliorer la performance des campagnes ?
Rémi Bain-Thouverez | 24/11/2013
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La Travel Tech
Dès les débuts d’internet, l’e-mailing et les e-newsletters ont connu un succès immédiat auprès des professionnels du tourisme, car ils permettaient d’augmenter de façon significative leurs taux de réservation et semblaient être beaucoup plus rentables que le publipostage. Or, l’email semble...
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Comment gagner des clients via Facebook ?
Rémi Bain Thouverez | 12/11/2013
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La Travel Tech
La proximité est un thème phare pour les agences de voyages, tel fut d'ailleurs le thème de la dernière convention Snav Méditerranée. Aujourd'hui, la grande bataille est celle de la fidélisation. À cette fin, la proximité est déterminante pour une agence de voyages traditionnelle. Les études...
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Mon portable sinon rien... 9 Français sur 10 partent en vacances avec !
| 07/11/2013
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La Travel Tech
L’industrie des Smartphones explose. Les Français sont donc de plus en plus connectés et ce, même pendant leurs vacances. Selon une enquête TripBarometer « Medias Sociaux & Mobile » de TripAdvisor, 9 voyageurs français sur 10 ne partent pas en vacances sans leur téléphone mobile. Un constat qui...
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Le référencement payant : principes, axes d’optimisation et limites
Hervé Bloch | 02/10/2013
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La Travel Tech
Dans l’écosystème Internet, le webmarketing est devenu un art à part entière. En maîtriser les leviers permet aux cybermarchands de booster leurs ventes de manière significative. Les professionnels du tourisme en ligne ont donc tout intérêt à en apprendre les grands principes, les tendances et les techniques. C’est ce que leur propose le nouvel ouvrage d’Hervé Bloch, Tout savoir sur … l’Acquisition et la Fidélisation online, dont TourMaG, en partenariat avec i-tourisme, vous livre les premiers chapitres en exclusivité. Vous apprendrez quels sont les piliers d’une stratégie webmarketing, comment apprivoiser les valeurs montantes du secteur, pour finir avec un panorama du cadre juridique du marketing sur Internet.
Aujourd’hui, voici un extrait du chapitre 3 relatant du référencement payant, un système d’enchères mêlant coût au clic et pertinence.
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Châteaux & Hôtels Collection : les membres vont bénéficier d'un programme de fidélisation
La Rédaction
| 12/09/2013
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Hébergement
Châteaux & Hôtels Collections annonce que d'ici fin 2013, les établissements adhérents pourront profiter pour la première fois d'un programme de fidélisation. Il leur permettra de disposer d'avantages en fonction des achats générés dans l'année. D'ici fin 2013, les 682 établissements de...
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Logis : nouveau programme de fidélisation en janvier 2013
La Rédaction
| 23/10/2012
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Hébergement
Dans le cadre du salon Equip'Hotel, Logis présente son nouveau programme de fidélisation. Baptisé « O'Logis », il devrait être lancé en janvier 2013. Une opération qui s'inscrit dans le cadre de la stratégie de développement de la chaîne « Cap 2014 ». Il sera déployé dans 8 pays à destination de la...
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Air Seychelles : le programme de fidélisation intègre celui d'Etihad Airways
La Rédaction
| 04/06/2012
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Transport
A partir du samedi 16 juin 2012, le programme de fidélisation d'Air Seychelles, Seychelles Plus, va intégrer celui d'Etihad Airways. Tous les membres vont donc recevoir, à partir de cette date, une carte co-brandée qui sera basée sur la plateforme de la compagnie nationale des Emirats Arabes Unis.
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Air Madagascar : amélioration du programme de fidélisation
La Rédaction
| 30/01/2012
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Transport
Le système de fidélisation d'Air Madagascar entre dans l'ère du numérique. De nouvelles fonctionnalités sont désormais disponibles en ligne 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Air Madagascar annonce avoir enrichi son programme de fidélisation, Namako, de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux...
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Airberlin et Etihad : programmes de fidélisation en commun
La Rédaction
| 24/01/2012
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Transport
Airberlin et Etihad Airways annonce avoir associer leurs programmes de fidélisation dans le cadre du déploiement de leur partenariat récent. Etihad Airways et Airberlin annoncent la mise en commun de leurs programmes de fidélisation depuis le 15 janvier 2012. Une initiative qui entre dans le...
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Hôtels & Préférences : programme de fidélisation avec Moncadeauonline
La Rédaction
| 23/01/2012
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Hébergement
Hôtels & Préférence annonce le lancement d’un programme de fidélisation avec Moncadeauonline. Il s’agit d’un outil optimisé et ciblé proposant des chèques cadeaux personnalisés aux clients de la chaîne hôtelière. Ceux-ci doivent ensuite se rendre sur un site Internet dédié et...
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