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Du haut de la tribune du dernier Congrès Afat à Lisbonne, invitée à "transgresser", Laurence Berman-Clément, directrice générale de Jet tours en a profité pour balancer quelques pavés dans la mare.
La publicité doit-elle faire valoir le TO ou le distributeur ?
Publicité et message "mono marque" ne seraient-ils pas plus efficaces ?
Les fichiers ne devraient-ils pas être partagés avec le fournisseur afin d'assurer un meilleur service et développer des initiatives de fidélisation ?
Et pourquoi pas des prix nets qui donneraient la maîtrise de sa marge au distributeur ?
Des propositions rejetées derechef par le président d'AFAT Voyages. Le client appartient à l'agent de voyages et les prix nets sont, pour lui, hors de propos.
lire l'article de Michèle Sani à Lisbonne