Carlson WagonLit Travel (CWT) a ouvert l'International Service Center (ISC) EDF à St Etienne.
L’entité sert les divisions d’EDF pour le Royaume Uni, après la France et la Belgique et l’Italie, en mode pilote. Pour CWT, c'est la première fois qu’un site international dédié à un seul et même client ouvre ses portes en France.
Ce centre permet des ouvertures à des horaires élargis (7h/21h), l'accès à des interlocuteurs natifs ou bilingues, la réservation de tous moyens de transport (aérien, rail...), ainsi que la billetterie et la facturation réalisé depuis l’ISC, dans la monnaie et TVA du pays servi .
« La création de ce centre est le résultat d’une collaboration forte de 13 ans entre le groupe EDF et CWT, qui a bien su répondre aux attentes d’évolution tant en terme de configuration de service que d’optimisation du groupe EDF, » explique Bertrand Mabille, Executive Vice President France & Mediterranean Countries. « Cette structure apporte un réel changement dans l’organisation des voyages, et, au delà de la cohérence de la politique voyage, un véritable plus dans le service apporté aux équipes d’EDF. »
Le centre compte 2 nouveaux responsables d’équipe et une vingtaine de conseillers voyages.
L’entité sert les divisions d’EDF pour le Royaume Uni, après la France et la Belgique et l’Italie, en mode pilote. Pour CWT, c'est la première fois qu’un site international dédié à un seul et même client ouvre ses portes en France.
Ce centre permet des ouvertures à des horaires élargis (7h/21h), l'accès à des interlocuteurs natifs ou bilingues, la réservation de tous moyens de transport (aérien, rail...), ainsi que la billetterie et la facturation réalisé depuis l’ISC, dans la monnaie et TVA du pays servi .
« La création de ce centre est le résultat d’une collaboration forte de 13 ans entre le groupe EDF et CWT, qui a bien su répondre aux attentes d’évolution tant en terme de configuration de service que d’optimisation du groupe EDF, » explique Bertrand Mabille, Executive Vice President France & Mediterranean Countries. « Cette structure apporte un réel changement dans l’organisation des voyages, et, au delà de la cohérence de la politique voyage, un véritable plus dans le service apporté aux équipes d’EDF. »
Le centre compte 2 nouveaux responsables d’équipe et une vingtaine de conseillers voyages.
