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La Travel Tech
Depuis 15 ans les sociétés informatiques (SSII) font fait leur beurre sur des applications de back office et résument le CRM à l’envoi de mailings automatisés. Certaines ont réussi à faire croire à de nombreuses agences de voyages voire à des réseaux, qu’elles ont mis au point « LA SOLUTION CRM » du marché. On confond fichier adresses et fichier clients... de qui se moque-t-on ?
Un nouvel espace, baptisé Instant@anet, sera inauguré en octobre 2005 à la Porte de Versailles. Il regroupera, sous l’égide du Mit International, des professionnels de la vente en ligne. Une...
"Toutes les agences de voyages gèrent d´une manière ou d´une autre une relation client, mais celle-ci est peu scénarisée et ne s’appuie pas forcément sur une technologie avancée.
La GRC ou CRM consiste à écrire le scénario détaillé de la vie entre l ’agence de voyages et le client, de l´analyse de la demande jusqu´à son retour, en passant par le traitement de la commande."
MasterCard Europe s’associe avec ICE pour lancer Cash2Go, une carte de débit Maestro™ prépayée avec code secret et destinée à remplacer les chèques-voyage actuels. La carte est actuellement en phase...
Faire vivre une expérience au visiteur, qu'est-ce que cela veut dire ? Il s'agit d'un concept à la fois vaste et abstrait. Et si c'était ce «quelque chose» qui vaut la peine d'être raconté à son...
Selon l' étude menée par Raffour Interactif auprès des membres du Conseil National du Tourisme, la "valeur ajoutée" d’Internet est reconnue par 99% d’entre eux. la Toile renforce la place de 1ère...
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A VENDRE CAUSE "DEPART A LA RETRAITE" - Fonds de commerce Agence de Voyages au Havre (76)
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