Antoine Balaguer ne perd pas le Sud... de l'Amérique
Basé à Martigues (Bouches-du-Rhône), le TO créé par Antoine Balaguer, un ancien de Plein Sud et Gilles Dela Monica (Négroni Voyages) a changé avec succès son fusil d'épaule. Persuadé que le marché USA-Canada nécessitait des investissements conséquent pour apporter des "plus" par rapport aux autres producteurs déjà positionnés sur ce marché, Empreinte aborde les rives de l'Amérique du Sud en 1996.
Il est même l'un des premiers TO à s'intéresser à la République Dominicaine. Parlant couramment espagnol, compte tenu de ses origines, A. Balaguer s'y sent comme un poisson dans l'eau.
Et la destination ayant, au fil des années connu le succès que l'on sait, Empreinte a grandi avec. La République Dominiciane représente aujourd'hui 50% du CA, le reste étant partagé entre Mexique (45%), Cuba (10%) et 15% de "divers". Le TO compte 22 salariés et a réalisé près de 12 Mie de CA en 2003 (+8%) tout en triplant ses résultats.
70% du stock hôtelier sera dispo en ligne
Si la conjoncture est moins riante en avril, mai et juin (-20%), après un bon début d'année, il table sur ses investissements informatiques (environ 80 000 euros) en base de données et logiciel (SAPEIG) pour mieux rationaliser stocks et allotements tout en ayant la possibilité, dans un avenir proche, de lancer la résa en ligne.
Un projet qui devrait aboutir en septembre et être présenté lors du prochain Top Resa.
"Dotés de ce nouvel outil, précise-t-il, nous devrions être de nouveau à même de reprogrammer les USA et le Canada dans de bonnes conditions." explique-t-il. Mais dans un premier temps, c'est le stock hôtelier sud-américain, (70% dispo en ligne) l'une des forces d'Empreinte, qui devrait être disponible pour le millier d'agences (réseaux FRAM et TourCom compris) qui distribuent ses produits.
Grâce à une politique de spécialisation et de présence sur l'ensemble des principales villes mexicaines, la Brochure Amérique latine compte pas moins d'une cinquantaine de pages sur le Mexique et des allotements hôteliers conséquents. Une politique payante car elle réduit les risques et permet de lisser les pertes, tout en proposant à prestations égales des tarifs inférieurs de 20 à 30% à ceus de la concurrence.
Un panier moyen de 1300 à 1400 euros
Aujourd'hui fort d'une clientèle de cadres moyens et supérieurs et d'un panier moyen de 1300 à 1400 euros, Empreinte aborde une nouvelle étape de son développement. Après l'informatique, il va investir dans le développement commercial et la communication tout en diversifiant ses produits.
Tout d'abord, le recrutement de 2 à 3 nouveaux commerciaux pour couvrir les zones Nord, Est et Sud Ouest. Ensuite, au niveau des produits, A. Balaguer veut lancer des croisières en Catamaran dans les Grenadines, et étoffer encore la production avec le Panama, le Pérou ou l'Equateur et relancer le Brésil.
"Nous avons de bons produits et une Assurance voyage très complète et nous tenons à le faire savoir, précise le TO qui dispose également d'allotements aériens (Corsair et Star Airlines) et propose une palette complète (autotours, circuits, séjours balnéaires ou à la carte, hôtels de charme, etc) de produits.
Il est même l'un des premiers TO à s'intéresser à la République Dominicaine. Parlant couramment espagnol, compte tenu de ses origines, A. Balaguer s'y sent comme un poisson dans l'eau.
Et la destination ayant, au fil des années connu le succès que l'on sait, Empreinte a grandi avec. La République Dominiciane représente aujourd'hui 50% du CA, le reste étant partagé entre Mexique (45%), Cuba (10%) et 15% de "divers". Le TO compte 22 salariés et a réalisé près de 12 Mie de CA en 2003 (+8%) tout en triplant ses résultats.
70% du stock hôtelier sera dispo en ligne
Si la conjoncture est moins riante en avril, mai et juin (-20%), après un bon début d'année, il table sur ses investissements informatiques (environ 80 000 euros) en base de données et logiciel (SAPEIG) pour mieux rationaliser stocks et allotements tout en ayant la possibilité, dans un avenir proche, de lancer la résa en ligne.
Un projet qui devrait aboutir en septembre et être présenté lors du prochain Top Resa.
"Dotés de ce nouvel outil, précise-t-il, nous devrions être de nouveau à même de reprogrammer les USA et le Canada dans de bonnes conditions." explique-t-il. Mais dans un premier temps, c'est le stock hôtelier sud-américain, (70% dispo en ligne) l'une des forces d'Empreinte, qui devrait être disponible pour le millier d'agences (réseaux FRAM et TourCom compris) qui distribuent ses produits.
Grâce à une politique de spécialisation et de présence sur l'ensemble des principales villes mexicaines, la Brochure Amérique latine compte pas moins d'une cinquantaine de pages sur le Mexique et des allotements hôteliers conséquents. Une politique payante car elle réduit les risques et permet de lisser les pertes, tout en proposant à prestations égales des tarifs inférieurs de 20 à 30% à ceus de la concurrence.
Un panier moyen de 1300 à 1400 euros
Aujourd'hui fort d'une clientèle de cadres moyens et supérieurs et d'un panier moyen de 1300 à 1400 euros, Empreinte aborde une nouvelle étape de son développement. Après l'informatique, il va investir dans le développement commercial et la communication tout en diversifiant ses produits.
Tout d'abord, le recrutement de 2 à 3 nouveaux commerciaux pour couvrir les zones Nord, Est et Sud Ouest. Ensuite, au niveau des produits, A. Balaguer veut lancer des croisières en Catamaran dans les Grenadines, et étoffer encore la production avec le Panama, le Pérou ou l'Equateur et relancer le Brésil.
"Nous avons de bons produits et une Assurance voyage très complète et nous tenons à le faire savoir, précise le TO qui dispose également d'allotements aériens (Corsair et Star Airlines) et propose une palette complète (autotours, circuits, séjours balnéaires ou à la carte, hôtels de charme, etc) de produits.
