FRAM s'est engagé auprès du réseau à améliorer sa qualité de service et d'assistance aux Agents de Voyages. Pour rendre les ventes encore plus faciles, le TO a écouté les remarques des distributeurs, explique t-il dans un communiqué.
De nouvelles améliorations ont été mises en place sur le site professionnel. Désormais les agents de voyages peuvent confirmer en ligne les dossiers, de toutes les options quel que soit leur mode de saisie.
A l'exception des saisies en mode expert que seul le CSAV peut créer et confirmer, l’agent de voyages peut se rendre sur www.frampro.fr pour faire ses confirmations en temps réel
Facture de l’agence est calculée en temps réel
Autre nouveauté : pour chaque dossier ferme, la facture de l’agence est calculée en temps réel sur www.frampro.fr. Il suffit de se rendre sur le site, dans l'onglet "dossiers", la facture Agence indiquant le montant net et la part de la commission est calculée en temps réel.
Enfin, le voyagiste propose le suivi des dossiers Groupes avec des lignes téléphoniques directes avec les forfaitistes du service « Groupes » de FRAM.
"Nous avons pris en compte les remarques et les demandes relatives à un suivi plus facile et plus personnalisé des dossiers groupes des agences. Celles-ci nécessitent en effet des contacts privilégiés et précis avec les équipes du service groupe. C'est pourquoi nous avons décidé de mettre en place des numéros de téléphone permettant un accès direct avec les forfaitistes pour l'ensemble de la phase de suivi de ces dossiers." précise encore le voyagiste.
La liste des contacts nominatifs avec la ligne directe de chacun des forfaitistes est désormais consultable sur www.frampro.fr.
De nouvelles améliorations ont été mises en place sur le site professionnel. Désormais les agents de voyages peuvent confirmer en ligne les dossiers, de toutes les options quel que soit leur mode de saisie.
A l'exception des saisies en mode expert que seul le CSAV peut créer et confirmer, l’agent de voyages peut se rendre sur www.frampro.fr pour faire ses confirmations en temps réel
Facture de l’agence est calculée en temps réel
Autre nouveauté : pour chaque dossier ferme, la facture de l’agence est calculée en temps réel sur www.frampro.fr. Il suffit de se rendre sur le site, dans l'onglet "dossiers", la facture Agence indiquant le montant net et la part de la commission est calculée en temps réel.
Enfin, le voyagiste propose le suivi des dossiers Groupes avec des lignes téléphoniques directes avec les forfaitistes du service « Groupes » de FRAM.
"Nous avons pris en compte les remarques et les demandes relatives à un suivi plus facile et plus personnalisé des dossiers groupes des agences. Celles-ci nécessitent en effet des contacts privilégiés et précis avec les équipes du service groupe. C'est pourquoi nous avons décidé de mettre en place des numéros de téléphone permettant un accès direct avec les forfaitistes pour l'ensemble de la phase de suivi de ces dossiers." précise encore le voyagiste.
La liste des contacts nominatifs avec la ligne directe de chacun des forfaitistes est désormais consultable sur www.frampro.fr.
