Selon, Germain Lelarge PDG et Fondateur du spécialiste des week-end et vacances en France, l'agence n'a eu à déplorer ni annulation, ni baisse dans les prises de commandes pour les vacances de Toussaint.
Cependant, « Si nous n'avons pas enregistré d'annulation, nous avons senti une réelle inquiétude chez nos clients. Notre centre d'appels a reçu de nombreux appels de personnes souhaitant connaître les modalités d'annulations si elles ne parvenaient pas à rejoindre leurs lieux de vacances.
En réponse et soucieux d'offrir le meilleur service client possible, nous avons adressé la semaine dernière une lettre d'information permettant d'accéder à une carte de France des stations en rupture d'essence. Cette démarche a été très bien accueillie par nos clients.
Si la situation perdure, nous renouvellerons cette opération en fin de semaine. »
Malgré le contexte social agité et les pénuries annoncées, l'agence enregistre une progression de son chiffre d'affaires sur les vacances de Toussaint, ce qui "augure une saison hiver 2010-2011 prometteuse."
Cependant, « Si nous n'avons pas enregistré d'annulation, nous avons senti une réelle inquiétude chez nos clients. Notre centre d'appels a reçu de nombreux appels de personnes souhaitant connaître les modalités d'annulations si elles ne parvenaient pas à rejoindre leurs lieux de vacances.
En réponse et soucieux d'offrir le meilleur service client possible, nous avons adressé la semaine dernière une lettre d'information permettant d'accéder à une carte de France des stations en rupture d'essence. Cette démarche a été très bien accueillie par nos clients.
Si la situation perdure, nous renouvellerons cette opération en fin de semaine. »
Malgré le contexte social agité et les pénuries annoncées, l'agence enregistre une progression de son chiffre d'affaires sur les vacances de Toussaint, ce qui "augure une saison hiver 2010-2011 prometteuse."
