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Le micro trottoir était limpide. Les clients ne connaissent pas les agences de voyage.
Aucune des personnes interrogées n'a évoqué le problème de l'assurance et de la sécurité, un des atouts de l'agence physique. Malgré cela, les participants de la table ronde ont du mal à admettre que la communication est le talon d'Achille des agences.
Aucune des personnes interrogées n'a évoqué le problème de l'assurance et de la sécurité, un des atouts de l'agence physique. Malgré cela, les participants de la table ronde ont du mal à admettre que la communication est le talon d'Achille des agences.
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