Lors de la présentation à la presse du programme été de Jetair, Bart Bracckx, CEO, a donné les principales leçons à retenir de cette analyse. Bien que certains points semblent évidents, il nous a semblé bon de reprendre les principales constatations de ce travail. En effet, il démontre qu’en dehors de la problématique des commissions zéro, l’avenir des AGV n’est pas si morose que cela. Selon le CEO belge, le potentiel des AGV reste largement positif.
"Le forfait : la formule de vacances la plus populaire"
Ce constat vaut particulièrement pour les groupes cibles suivants : les familles avec enfants, les familles monoparentales et les plus de 55 ans. Pour ces groupes ce qui comptent particulièrement ce sont les prix attrayants et les formules et avantages pour les familles.
Bart Brackx pense que Jetair répond bien à ces demandes du marché : « Jetair offre des réductions pour les enfants, des avantages familiaux, des animations adaptées aux enfants, des avantages pour les seniors et les familles monoparentales et naturellement les formules all inclusives de plus en plus exigées par la majorité des clients ».
Dans le groupe cible des jeunes, il semble par contre que ceux-ci sont à la recherche de formules de vacances flexibles. L’idéal étant une composition à la carte : vol, séjour et autres extras. La réponse du TO belge a été de mettre en place des formules de "dynamic packaging".
"Le système fonctionne sous une forme de jeu de construction : les vols, hôtels, circuits et transferts peuvent être combinés sur mesure pour obtenir des vacances individuelles littéralement à la carte tout en restant dans le contexte de voyages à forfait."
Et le patron belge de souligner : "Avec notre formule multicenter, nous offrons les mêmes possibilités que celles que l’on retrouve sur internet. Mais avec la sécurité juridique, la qualité, et les prix d’un organisateur de voyages. Car nos prix organisés sont plus avantageux que l’addition des composants via le net."
"Les changements de comportement des vacanciers évoluent dans le long terme"
Les changements dans le comportement de réservations des vacanciers ne sont pas des révolutions, mais plutôt des évolutions continues.
L’analyse de TUI montre ainsi que les consommateurs belges et allemands recherchent de plus en plus de la qualité et du service, de l’all inclusive, de l’animation et des activités et, enfin, une attention particulière pour son identité nationale.
Bart Brackx souligne : « Dans cette analyse, il apparaît que le consommateur belge adopte une attitude plus exigeante que les consommateurs d’autres nationalités interrogés. »
"Le belge compte en grande partie sur son AGV"
Face à Internet, la réponse du consommateur belge est très claire : "Il souhaite recevoir la meilleure information, des conseils personnalisés, être sûr que tout est en ordre au moment de la réservation et un contact direct en cas de questions ou de problèmes éventuels. Lorsqu’on place la résa chez un AGV face à une résa par Internet, le consommateur donne pour 9 des critères interrogés l’avantage à l’agent de voyages".
"Le forfait : la formule de vacances la plus populaire"
Ce constat vaut particulièrement pour les groupes cibles suivants : les familles avec enfants, les familles monoparentales et les plus de 55 ans. Pour ces groupes ce qui comptent particulièrement ce sont les prix attrayants et les formules et avantages pour les familles.
Bart Brackx pense que Jetair répond bien à ces demandes du marché : « Jetair offre des réductions pour les enfants, des avantages familiaux, des animations adaptées aux enfants, des avantages pour les seniors et les familles monoparentales et naturellement les formules all inclusives de plus en plus exigées par la majorité des clients ».
Dans le groupe cible des jeunes, il semble par contre que ceux-ci sont à la recherche de formules de vacances flexibles. L’idéal étant une composition à la carte : vol, séjour et autres extras. La réponse du TO belge a été de mettre en place des formules de "dynamic packaging".
"Le système fonctionne sous une forme de jeu de construction : les vols, hôtels, circuits et transferts peuvent être combinés sur mesure pour obtenir des vacances individuelles littéralement à la carte tout en restant dans le contexte de voyages à forfait."
Et le patron belge de souligner : "Avec notre formule multicenter, nous offrons les mêmes possibilités que celles que l’on retrouve sur internet. Mais avec la sécurité juridique, la qualité, et les prix d’un organisateur de voyages. Car nos prix organisés sont plus avantageux que l’addition des composants via le net."
"Les changements de comportement des vacanciers évoluent dans le long terme"
Les changements dans le comportement de réservations des vacanciers ne sont pas des révolutions, mais plutôt des évolutions continues.
L’analyse de TUI montre ainsi que les consommateurs belges et allemands recherchent de plus en plus de la qualité et du service, de l’all inclusive, de l’animation et des activités et, enfin, une attention particulière pour son identité nationale.
Bart Brackx souligne : « Dans cette analyse, il apparaît que le consommateur belge adopte une attitude plus exigeante que les consommateurs d’autres nationalités interrogés. »
"Le belge compte en grande partie sur son AGV"
Face à Internet, la réponse du consommateur belge est très claire : "Il souhaite recevoir la meilleure information, des conseils personnalisés, être sûr que tout est en ordre au moment de la réservation et un contact direct en cas de questions ou de problèmes éventuels. Lorsqu’on place la résa chez un AGV face à une résa par Internet, le consommateur donne pour 9 des critères interrogés l’avantage à l’agent de voyages".
