Xchange : le SETO organise 3 conférences pour les pros

Le SETO organisera ses rencontres professionnelles Xchange, dans le cadre de l'IFTM Top Resa.

Pour cette édition 2017, 3 conférences sont programmées : directive européenne sur les voyages à Forfait, enjeux de la mise en place du NDC et PNR dans le transport aérien et la relation client et valeur ajoutée des tour-opérateurs.

Pour ces rendez-vous professionnels, les intervenants viennent de plusieurs horizons : entreprises touristiques et prestataires, associations/syndicats et instances gouvernementales.

A noter le SETO présentera son traditionnel baromètre le mardi 26 septembre 2017 en milieu d'après midi lors d'une conférence de presse.

Directive Voyages à Forfait : Les enjeux pour réussir la mise en place de la Directive !
La Directive relative aux voyages à forfait et aux prestations de voyage liées (PTD – DVAF) doit entrer en application le 1er juillet 2018 et s’appliquera dès lors au quotidien pour les agences de voyages et tour-opérateurs, online et offline. Un changement majeur que chaque entreprise doit désormais préparer afin de mettre en place de nouveaux processus, en interne et en coopération avec ses partenaires.

A. La PTD-DVAF et sa transposition en droit français : point sur les résultats et le calendrier
Intervenants : Valérie BONED (Les Entreprises du Voyage), Emmanuel TOROMANOF (APST) et Jürgen BACHMANN (SETO)
B. Quels sont les changements pour les entreprises et comment les mettre en place ?
Intervenant : Michael ALTHOFF (MC Management Consulting)
C. Témoignages
Une perspective juridique
Intervenant(e) : Commission juridique du Syndicat des Entreprises du Tour Operating (SETO)
Une perspective distribution
Intervenant(e) : Commission juridique des Entreprises du Voyage (EDV)
Une perspective informatique
Intervenant : Patrick BLEU (XFT - Exchange for Travel)

Aérien & Relation Client : NDC, PNR ... Challenges 2018
Le SETO a invité des intervenants experts dans chaque domaine pour présenter les dossiers NDC (New Distribution Capability) et API-PNR (Advance Passenger Information - Passenger Name Record).

Introduction: Jürgen BACHMANN (SETO)

A. NDC (New Distribution Capability)
NDC : Qu’est-ce que c’est et comment les TO et les agences de voyages peuvent l’utiliser ?
Intervenants : Anke HSU et Michael EHLERS (Interes)
Témoignage : Du concept à l’application dans l’entreprise
Intervenant(e) : Commission Transport du Syndicat des Entreprises du Tour Operating (SETO)

B. API-PNR (Advance Passenger Information - Passenger Name Record)
API-PNR : De quoi s’agit-il et point sur la mise en place
Intervenant : Pascal PIQUOT (Mission Interministérielle PNR)
Quelles sont les mesures à prendre par les entreprises pour s’adapter à ce nouveau dispositif ? Intervenant : Damien PARIES (DEOLAN)

Les engagements des tour-opérateurs : Point sur la nouvelle Charte d’Engagement des membres du SETO

Présentation des travaux d’élaboration de la nouvelle Charte d’Engagement des membres du SETO
Introduction : René-Marc Chikli (SETO)

Interventions des membres du groupe de projet « Valeur Ajoutée des TO et leur Label » (VATOL)
• Comment les voyagistes vont-t-ils valoriser leur métier dans un marché touristique en pleine évolution ?
• Quels éléments de leur offre seront différenciants dans l’expérience client ?
• Quelles sont les garanties et les engagements à prendre ?