Pour Bart Brackx, Managing Director: « Jetair perçoit d’habitude rapidement le comportement de réservation du vacancier belge. Deux mois avant la publication des ‘grandes’ brochures de voyage, nous offrons au vacancier belge la possibilité de réserver ses vacances favorites » .
Le fait de publier sur Internet une à deux semaines avant la diffusion dans les AGV va permettre à Jetair de mieux étudier les réactions des clients et surtout d’améliorer encore plus le potentiel de la vente directe via internet.
Ce que confirme d’ailleurs indirectement Bart Brackx : « Depuis quelques années, Jetair est omniprésent sur Internet, offrant la possibilité de consulter et de réserver en ligne quasiment la totalité de ses vacances. Il était donc logique d’utiliser cette voie rapide – disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 – pour satisfaire à tous les besoins du client ». Ce qui sera repris sur www.jetair.be
Que des avantages pour le consommateur
« Cette publication en ligne n’apporte que des avantages au consommateur. Les meilleures promotions, les hôtels et les dates de départ préférés et les avantages pour les réservations rapides se réservent de plus en plus tôt. Ainsi, à ce jour les capacités de vol pour certaines dates et destinations pendant les vacances d’automne sont presque déjà entièrement réservées ».
Quant au contenu même, il reprendra tous les prix pour les vacances d’automne jusqu’à celles de Pâques 2004, les départs ‘promo’ sont clairement indiquées, ainsi que tous les tableaux de prix. Il faut aussi signaler qu’une garantie de prix sera effectuée ce qui assure aux clients le prix le plus avantageux.
Si un prix inférieur est publié dans la brochure, la différence sera remboursée. Et si le prix dans la brochure paraît supérieur, ce sera le prix affiché sur Internet qui aura la priorité.
Voie d’information "très efficace" pour la clientèle
Bart Brackx : « Sur www.jetair.be nous combinons la disponibilité 24 heures sur 24 au confort d’utilisation et à la confiance en Jetair. Internet s’est déjà montré une voie d’information très efficace pour notre clientèle. Elle réserve immédiatement sur notre site ou passe par son agence de voyages munie de toutes les données sur leur destination préférée.
De toute façon, le règlement des documents de voyage est effectué par l’agent de voyages, même pour les réservations en ligne à l’aide de paiement par carte de crédit. Et à ce jour, des centaines d’agences de voyages ont connecté leur site à notre puissant moteur de réservation. »
Michel GHESQUIERE à Bruxelles - 23 septembre 2003
michel.ghesquiere@euronet.be
Le fait de publier sur Internet une à deux semaines avant la diffusion dans les AGV va permettre à Jetair de mieux étudier les réactions des clients et surtout d’améliorer encore plus le potentiel de la vente directe via internet.
Ce que confirme d’ailleurs indirectement Bart Brackx : « Depuis quelques années, Jetair est omniprésent sur Internet, offrant la possibilité de consulter et de réserver en ligne quasiment la totalité de ses vacances. Il était donc logique d’utiliser cette voie rapide – disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 – pour satisfaire à tous les besoins du client ». Ce qui sera repris sur www.jetair.be
Que des avantages pour le consommateur
« Cette publication en ligne n’apporte que des avantages au consommateur. Les meilleures promotions, les hôtels et les dates de départ préférés et les avantages pour les réservations rapides se réservent de plus en plus tôt. Ainsi, à ce jour les capacités de vol pour certaines dates et destinations pendant les vacances d’automne sont presque déjà entièrement réservées ».
Quant au contenu même, il reprendra tous les prix pour les vacances d’automne jusqu’à celles de Pâques 2004, les départs ‘promo’ sont clairement indiquées, ainsi que tous les tableaux de prix. Il faut aussi signaler qu’une garantie de prix sera effectuée ce qui assure aux clients le prix le plus avantageux.
Si un prix inférieur est publié dans la brochure, la différence sera remboursée. Et si le prix dans la brochure paraît supérieur, ce sera le prix affiché sur Internet qui aura la priorité.
Voie d’information "très efficace" pour la clientèle
Bart Brackx : « Sur www.jetair.be nous combinons la disponibilité 24 heures sur 24 au confort d’utilisation et à la confiance en Jetair. Internet s’est déjà montré une voie d’information très efficace pour notre clientèle. Elle réserve immédiatement sur notre site ou passe par son agence de voyages munie de toutes les données sur leur destination préférée.
De toute façon, le règlement des documents de voyage est effectué par l’agent de voyages, même pour les réservations en ligne à l’aide de paiement par carte de crédit. Et à ce jour, des centaines d’agences de voyages ont connecté leur site à notre puissant moteur de réservation. »
Michel GHESQUIERE à Bruxelles - 23 septembre 2003
michel.ghesquiere@euronet.be
