Challenge Tourisme : le m.commerce en questions à Istanbul

3 questions à Lucien Salemi

Challenge Tourisme, association présidée par Lucien Salemi (LS Tourisme), va débattre des enjeux du m.tourisme à Istanbul du 1er au 3 avril prochain. Après le choc d'internet, la mobilité est le prochain grand challenge qui attend les professionnels.

Rédigé par Propos recueillis par Jean da LUZ le Mercredi 10 Mars 2010

TourMaG.com - Pourquoi avoir retenu le m.commerce comme sujet central de votre convention à Istanbul ?

Lucien Salemi : "Nous allons travailler et essayer de comprendre comment le M – Commerce va encore révolutionner la distribution.

Adoption massive de l'iPhone et autres smartphones, généralisation des forfaits illimités, succès des appstores...

Les derniers mois ont vu l'accès à l'Internet mobile se démocratiser massivement, l'utilisation des services s'intensifier.

Des centaines de grandes marques et e-commerçants sont déjà présents au travers de sites mobiles ou d'applications iPhone. Le secteur du Tourisme n'est pas en reste : la SNCF, Nouvelles Frontières, Look Voyages, Air France...ont déjà lance des services mobiles performants."

TM.com - Les professionnels digèrent à peine Internet qu'il leur faut déjà se pencher sur un nouveau concept. Est-ce réaliste ?

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LS :]b "Etre réaliste, c’est poser les bonnes questions : comment concevoir un service mobile différenciant...et surtout rentable ?

Comment attirer les mobinautes sur un service mobile ?

Quelles sont les meilleures pratiques en matière de M-Commerce appliqué au Tourisme ?

Christophe Leon, président de pureagency.com, agence leader de la convergence Web-Mobile nous aidera à réfléchir."

TM.com - En tant qu'agent de voyages, comment voyez-vous évoluer le métier dans les prochaines années ?

LS : "C’est à Istambul que nous débattrons “ensemble” pour tenter de répondre à cette question. Ce que je peux vous dire c'est que Challenge Tourisme est une association de professionnels qui existe depuis plus de 15 ans et qui a toujours été à l’avant-garde des nouveautés du moment.

Je me rappelle en 1990 d’un dîner débat à Paris à bord d’une péniche, avec quelques 45 participants, où nous avons présenté le DVD et les capacités de stockage énorme pour l’époque. Tout le monde s’émerveillait face à une telle avancée.

Durant cette soirée nous avons demandé qui avait une adresse email ? Une seule personne a répondu. C’était il y a 10 ans à peine. Je ne vous parle pas de site internet ou de pure player...

Aussi, je vous donne rendez-vous à notre retour pour vous faire part de nos réflexions."