Non respect des horaires, code share perçu comme un non respect de la « promesse client »... les compagnies aériennes figurent en bonne place dans le compte rendu des litiges et des réclamations dressé par l’APS dans le cadre de l’Observatoire des litiges et réclamations.
Mais elles ne sont pas les seules : au passage, les agences de voyage en prennent aussi pour leur grade.
Les consommateurs leur reprochent deux choses : un jargon trop technique et des tarifs devenus totalement incompréhensibles.
Lire l'article de Didier FORRAY

Amadeus et Net Trans proposent aux agents de voyages qui s'inscrivent entre le 8 novembre et le 20 décembre le recouvrement gratuit des commissions pour les réservations hôtelières passées avant le...

Le tour opérateur français Thomas Cook (ex Havas Voyages), filiale du groupe allemand du même nom, projette une réduction globale de ses effectifs de l'ordre de 10% affectant "environ 200 postes", selon un projet de restructuration présenté dans un communiqué jeudi.
Selon le projet, exposé mercredi au personnel au cours d'un comité central extraordinaire, "une vingtaine d'agences pourraient être touchées par ces mesures".