Le numéro du service d’assistance aux agences de voyages de la compagnie Austrian Airlines, Help Desk, a changé. Désormais, les agents de voyages sont invités à composer le 0 810 810 210....

Les inscriptions à la 4e Convention Nationale des Agents de Voyages qui se déroulera à partir du 28 janvier à Biarritz ont été repoussées de quelques jours. Vous avez jusqu’au mardi 20 janvier, date...

L’hiver est en général propice à quantité de problèmes liés au secteur aérien : baisse de trafic par rapport à la saison estivale ; contraintes liées à l’adaptation de nouveaux horaires voire phénomènes climatiques : toutes les conditions réunies pour donner lieu à une multitude de tracas. Ces causes vont donc influer de manière significative sur les passagers et par la même sur les droits de la clientèle. C’est donc l’occasion de faire le point sur les outils mis à disposition de la clientèle.
par Me David Sprecher*