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Passion des îles by Tourinter, second tour opérateur français sur les Antilles avec plus de 15000 clients par an et plus de 500 départs chaque semaine sur la Guadeloupe gère depuis le 22 janvier chaque cas, dossier par dossier.
Le voyagiste se dit en contact permanent avec ses réceptifs, hôtels et les compagnies aériennes pour évaluer, heure par heure, la situation et prendre les décisions appropriées pour le confort de sa clientèle.
Certains clients sur place ont été transférés en Martinique et d'autres, rapatriés en France (selon les cas et les disponibilités).
Pour les clients qui doivent partir, Passion des îles by Tourinter propose aux agences pour les départs jusqu'à fin janvier :
● de replacer leurs clients sur la Martinique (en fonction des disponibilités de vols et du terrestre).
● de décaler le voyage avec ou sans frais selon le cas de figure, en général avant fin juin.
● dans certains cas exceptionnels, de changer tout simplement de destination (aux conditions tarif Passion des îles).
Christophe Pérot, PDG, rappelle : "Nous faisons au mieux pour satisfaire les agences et leurs clients, même si la situation est très difficile, d'autant plus complexe que nous sommes en pleine saison avec plus de 500 départs par semaine.
Il est urgent que les négociations aboutissent à un accord car la situation devient totalement invivable pour nos agences, nos clients et pour nous. Chaque jour nous gérons au mieux les départs des trois jours à venir en espérant que les choses évoluent rapidement dans le bon sens.
Cette destination repartait avec un rebondissement spectaculaire, c'est vraiment navrant. En revanche, face à cette situation exceptionnelle, les agences sont vraiment solidaires avec nous ».
Le voyagiste se dit en contact permanent avec ses réceptifs, hôtels et les compagnies aériennes pour évaluer, heure par heure, la situation et prendre les décisions appropriées pour le confort de sa clientèle.
Certains clients sur place ont été transférés en Martinique et d'autres, rapatriés en France (selon les cas et les disponibilités).
Pour les clients qui doivent partir, Passion des îles by Tourinter propose aux agences pour les départs jusqu'à fin janvier :
● de replacer leurs clients sur la Martinique (en fonction des disponibilités de vols et du terrestre).
● de décaler le voyage avec ou sans frais selon le cas de figure, en général avant fin juin.
● dans certains cas exceptionnels, de changer tout simplement de destination (aux conditions tarif Passion des îles).
Christophe Pérot, PDG, rappelle : "Nous faisons au mieux pour satisfaire les agences et leurs clients, même si la situation est très difficile, d'autant plus complexe que nous sommes en pleine saison avec plus de 500 départs par semaine.
Il est urgent que les négociations aboutissent à un accord car la situation devient totalement invivable pour nos agences, nos clients et pour nous. Chaque jour nous gérons au mieux les départs des trois jours à venir en espérant que les choses évoluent rapidement dans le bon sens.
Cette destination repartait avec un rebondissement spectaculaire, c'est vraiment navrant. En revanche, face à cette situation exceptionnelle, les agences sont vraiment solidaires avec nous ».
