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Déjà utilisateur de l'outil marketing de Selligent depuis avril 2012, TUI France vient d'intégrer la suite de CRM opérationnel, qui équipera les agences physiques, le centre d’appels BtoC, le service après-vente et le service de fidélisation, soit 800 utilisateurs.
L'objectif : "’intensifier les échanges entre les services, en particulier entre le service de fidélisation et les points de vente", selon Olivier Roche, directeur E-commerce de TUI France et fidéliser davantage les clients à travers les différents canaux de communication.
L'objectif : "’intensifier les échanges entre les services, en particulier entre le service de fidélisation et les points de vente", selon Olivier Roche, directeur E-commerce de TUI France et fidéliser davantage les clients à travers les différents canaux de communication.
