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Marriott : nouveau programme en ligne pour les agents de voyages

Programme Hotel Excellence !



Marriott International lance un nouveau programme interactif en ligne Hotel Excellence ! (HE !) pour les agents de voyages. Il propose différents supports : audio, photo, exercices interactifs… Le programme compte actuellement 113 000 diplômés dans 129 pays.


Rédigé par La rédaction (CE) le Lundi 29 Janvier 2007

Marriott International lance un nouveau programme interactif en ligne Hotel Excellence ! (HE !), pour les agents de voyage. Lancé en 1999, ce programme personnalisé permet aux agents de voyage de développer leurs ventes de voyages individuels. On peut accéder à la nouvelle version du programme sur le site www.marriott.com/travelagents ou en tapant https://hotelexcellence.marriott.com.

Le nouveau programme de formation en ligne propose différents supports : audio, photo, exercices interactifs, fiches pratiques et bibliothèque d’informations et de liens Internet.

Les modules fournissent des informations générales, et des questions/réponses sur les besoins des ventes, aussi bien que sur les avantages et la diversité des 10 enseignes Marriott International.
Après avoir réussi les modules, les agents répondent à cinq séries de 10 questions à choix multiples. Les résultats des tests sont instantanés.

Marriott : nouveau programme en ligne pour les agents de voyages
113 000 diplômés dans 129 pays

Tout au long de cette nouvelle formation les agents ont également accès à un programme d’entraînement sur « My HE ! Home ». Ils peuvent y consulter à tout moment les progrès effectués, mettre à jour leur profil, consulter leur capacité à intégrer le programme Fam-Tastic de Marriott et le statut de leur agence dans le Marriott Prefered Travel Agency Program, accéder à une banque de données (qui inclue les informations concernant Marriott dans le monde), et consulter la newsletter envoyée par e-mail, « Reserved for You », envoyée à tous les diplômés de Hotel Excellence !.

Le programme compte actuellement 113 000 diplômés dans 129 pays. « Obtenir le Hotel Excellence ! est le premier pas pour devenir une Preferred Travel Agency (PTA). Le Directeur d’Agence ou le Manager doit signer un accord par lequel il s’engage à vendre autant les enseignes Marriott que celles des autres compagnies hôtelières. Une fois qu’une agence devient PTA, elle reçoit une commission de 10% sur les réservations commissionables, et 12% de commission sur les ventes Marriott’s Incentive Certificates. » précise un communiqué.

Les agents de voyages obtenant un score de 70% à chacun des cinq modules seront désignés Hotel Sales Spécialist, certifié par Marriott International. De nombreux avantages y sont associés, entre autres : un diplôme ; l’accès exclusif aux tarifs Fam-Tastic dans les hôtels Marriott, à partir de 49$ la nuit, des invitations aux grands évènements de la profession…

La nouvelle version en ligne du programme, conserveront leurs résultats du premier examen. Les nouveaux outils Hotel Excellence ! en ligne sont disponibles en plusieurs langues : anglais, français, allemand, espagnol, portugais, italien, chinois (simplifié), japonais et turc.

hotel.excellence@marriott.com

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