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Nouvel atout pour les AGV : les branded fares sur RESANEO

Interview d'Aurélie Benboureche, manager des opérations chez RESANEO



Avec ses branded fares RESANEO propose une offre de prix plus complète aux AGV. Ces derniers, en un coup d’œil, accèdent aux conditions des tarifs Classic, Smart et VIP pour proposer le vol adapté au voyageur. Les branded fares, nouveaux alliés des vendeurs, sont synonymes de productivité pour les clients de RESANEO.


Rédigé par Aurélie Resch le Lundi 28 Mai 2018

Branded fares, les nouveaux atouts sur RESANEO
Branded fares, les nouveaux atouts sur RESANEO
RESANEO propose de nouveaux avantages aux AGV.

Interrogée sur les bienfaits de ces branded fares, Aurélie Benboureche, manager des opérations chez RESANEO partage les fonctionnalités de ceux-ci.

TourMaG.com : En quoi les branded fares de RESANEO sont une amélioration pour les agences de voyages ?

Aurélie Benboureche
: Ils représentent une offre plus complète qui permet à l'agence de voyages de visualiser sur une seule page les conditions du billet et de proposer au voyageur l'offre vraiment adaptée à ses besoins.

L'autre avantage non négligeable est qu'avec cette plus grande autonomie l'agence gagne du temps en n'ayant plus besoin de contacter le plateau.

Enfin, ces offres permettent au vendeur de réserver des prestations additionnelles comme les bagages ou les sièges directement lors de la réservation.

Forte de toutes ces informations, l'agence est rassurée et peut jouer pleinement son rôle de conseil en donnant à ses clients des renseignements pertinents.

TourMaG.com : Pouvez-vous nous donner un exemple concret ?

A.B :
L'agence a vendu un tarif Smart et son client la rappelle pour modifier son retour. Dans ce cas, il suffit au vendeur de faire une nouvelle recherche du tarif Smart sur la nouvelle date et de calculer la différence de prix pour le proposer à son voyageur.

Si ce dernier donne son accord, l'agence va dans son suivi de commande pour faire une demande de modification et notre plateau lui confirmera par retour sa nouvelle réservation.

TourMaG.com : Qu'est-ce que cela change pour les équipes du plateau de RESANEO que vous dirigez ?

A.B :
Nous gagnons un temps précieux qui nous permet de nous rendre plus disponibles pour les demandes à la carte, les groupes et les suivis de dossiers, ce qui n'est pas un luxe en ces périodes mouvementées.

TourMaG.com : Pouvez-vous nous résumer ces gammes de prix en quelques mots ?

A.B :
Les trois gammes de prix et de services associés sont les :

Classic : Un billet pour lequel les conditions de la compagnie s’appliquent et sur lequel on peut adjoindre le choix du siège et des bagages.

Smart : Le billet pour lequel le bagage en soute et le choix d’un siège standard sont compris. De plus, la modification des dates à plus de 72h du départ sur la même compagnie est incluse.

VIP : Il comprend les mêmes services que le Smart avec en plus la possibilité de modifier l’itinéraire. Seule la différence tarifaire constatée sur le site de RESANEO sera appliquée. Si l’agence a besoin d’aide elle pourra appeler le plateau de RESANEO.

RESANEO en quelques mots

RESANEO est une centrale de réservation de transport exclusivement réservée aux professionnels du tourisme.

Elle compte 35 personnes dans son équipe et près de 4000 agences inscrites.

4ème entreprise du classement national des champions de la croissance 2018 (Palmarès Les Echos/Statista).

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Jean-Pol Leclercq
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Journaliste - TourMaG.com

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