Rasim Guvendi, patron de Mondoterra
TourMag.com - Comment est né Mondoterra ?
Rasim Guvendi :"Mondo Terra est né des cendres d’un To des années 1985/89 : Turquie Conseil où déjà à cette époque l’argent gagné était sur le « savoir acheter ». Rien n’est changé depuis. Il faut appliquer la qualité et le prix sur l’achat d’abord avant de l’appliquer sur la vente, qui devient à sont tour "LE JUSTE PRIX."
T.M.com - Quel est votre parcours professionnel ?
R.G.: "J'ai été le premier employé de Ex-Marmara (Gurkay Tourisme – Réceptif Turquie en France 1975-77) tout en exerçant le métier de guide professionnel dans ce pays très riche en histoire, puis Directeur Commercial de Marmara /France Beaux Voyages - Inn Club – et responsable de la destination Turquie chez ce multi spécialiste de Clubs et Groupes avant d'être Gérant de Turquie Conseil.
J'ai ensuite assumé les fonctions de Directeur Régional Rhône Alpes/PACA, celle de Directeur commercial France et Direction Général de BENELUX de Pacha Tours–REV VACANCES et j'ai été Directeur Groupes et Marketing de MAXI France. Aujourd'hui je suis gérant de Mondoterra avec ses 5 marques."
T.M.com - Quelle est d'ores et déjà la tendance après quelques mois d'activité et quel est votre prévisionnel pour l'année 2005 ?
R.G.: "Nos clients (agences) souhaitent, peu importe le prix, garder leurs clients : donc la qualité. Elles souhaitent aussi que nous soyons à leur côté quand ils vendent à leurs clients surtout à la carte : donc assistance réelle et humaine. Elles souhaitent être considérées et suivies : donc notre devise « Le client est plus important dans une petite et moyenne structure »
Concernant la tendance sur les destinations, en fonction de ce qui se passe dans le monde, chaque année a sa destination phare. Il serait absurde de ne pas se placer sur cette destination, bien entendu si l’achat est satisfaisant. Sinon il y a de quoi se ridiculiser…
Et pour le prévisionnel, vu notre faible charge, nous sommes déjà au point rentable, alors qu'il nous reste encore 10 mois de ventes. Nos objectifs en chiffre sont = MAROC : 5000 pax - TUNISIE : 3000 pax TURQUIE : 3000 pax EGYPTE : 700 pax et VIETNAM : 400 pax."
T.M.com - Si on comprend bien la "logique" de destination méditerranéenne de votre production, on voit moins bien celle de l'Asie avec le Vietnam...
R.G.: "Notre logique est de bien acheter pour bien vendre et de rentrer dans notre cadre de JUSTE PRIX, et non sur telle ou telle destination, bien que le budget de la destination Vetnam n’est pas le même que celui de la Turquie par exemple. Le Vietnam c’est notre cerise sur le gâteau. Si on examine bien ce produit la différence est sur le prix, pour les mêmes prestations que celles proposées sur le marché.
Rasim Guvendi :"Mondo Terra est né des cendres d’un To des années 1985/89 : Turquie Conseil où déjà à cette époque l’argent gagné était sur le « savoir acheter ». Rien n’est changé depuis. Il faut appliquer la qualité et le prix sur l’achat d’abord avant de l’appliquer sur la vente, qui devient à sont tour "LE JUSTE PRIX."
T.M.com - Quel est votre parcours professionnel ?
R.G.: "J'ai été le premier employé de Ex-Marmara (Gurkay Tourisme – Réceptif Turquie en France 1975-77) tout en exerçant le métier de guide professionnel dans ce pays très riche en histoire, puis Directeur Commercial de Marmara /France Beaux Voyages - Inn Club – et responsable de la destination Turquie chez ce multi spécialiste de Clubs et Groupes avant d'être Gérant de Turquie Conseil.
J'ai ensuite assumé les fonctions de Directeur Régional Rhône Alpes/PACA, celle de Directeur commercial France et Direction Général de BENELUX de Pacha Tours–REV VACANCES et j'ai été Directeur Groupes et Marketing de MAXI France. Aujourd'hui je suis gérant de Mondoterra avec ses 5 marques."
T.M.com - Quelle est d'ores et déjà la tendance après quelques mois d'activité et quel est votre prévisionnel pour l'année 2005 ?
R.G.: "Nos clients (agences) souhaitent, peu importe le prix, garder leurs clients : donc la qualité. Elles souhaitent aussi que nous soyons à leur côté quand ils vendent à leurs clients surtout à la carte : donc assistance réelle et humaine. Elles souhaitent être considérées et suivies : donc notre devise « Le client est plus important dans une petite et moyenne structure »
Concernant la tendance sur les destinations, en fonction de ce qui se passe dans le monde, chaque année a sa destination phare. Il serait absurde de ne pas se placer sur cette destination, bien entendu si l’achat est satisfaisant. Sinon il y a de quoi se ridiculiser…
Et pour le prévisionnel, vu notre faible charge, nous sommes déjà au point rentable, alors qu'il nous reste encore 10 mois de ventes. Nos objectifs en chiffre sont = MAROC : 5000 pax - TUNISIE : 3000 pax TURQUIE : 3000 pax EGYPTE : 700 pax et VIETNAM : 400 pax."
T.M.com - Si on comprend bien la "logique" de destination méditerranéenne de votre production, on voit moins bien celle de l'Asie avec le Vietnam...
R.G.: "Notre logique est de bien acheter pour bien vendre et de rentrer dans notre cadre de JUSTE PRIX, et non sur telle ou telle destination, bien que le budget de la destination Vetnam n’est pas le même que celui de la Turquie par exemple. Le Vietnam c’est notre cerise sur le gâteau. Si on examine bien ce produit la différence est sur le prix, pour les mêmes prestations que celles proposées sur le marché.
Aussi innovons-nous sur chacune de nos destinations avec des formules de voyages qui ne se font pas ailleurs : pour le Vietnam, SÉJOUR 5 NUITS dans un bel Hôtel de bord de mer et 2 NUITS à HO CHI MINH (Saigon) avec visites Soit 10 JOURS/7 nuits – en pension complète cela sort à partir de 899 € ht sur vols directs.
Et quand nous mettrons en œuvre une autre destination, comme l’Afrique, c’est la même logique qui s’appliquera : le JUSTE PRIX mais avec la bonne connaissance des possibilités de la destination."
T.M.com - D'ici le printemps vous promettez une brochure en prix nets. Qu'est que ça change vraiment ?
R.G.: "Rien ne change vraiment. Sauf que nos « JUSTE PRIX » permettront aux agences de fixer enfin les marges qu’elles souhaitent, puisque le cahier des prix sera séparé.
C’est également l’occasion de vendre aussi bien aux groupes qu’aux individuels.
Nous sommes également sereins, étant donné que nous ne vendons pas en direct, ni par internet. L’agence reste la seule interlocutrice de ses clients et elle communique le prix qu’elle souhaite."
T.M.com - Vous estimez qu'un artisan, du fait de frais de structure faibles, peut rivaliser en termes de tarifs avec les plus gros. Comment expliquez-vous ce paradoxe ?
R.G.: "Il n’est pas très difficile de deviner que mon expérience des années passées m’a appris à bien compter. Le commerce est un métier, quelque soit la branche . Les contacts que j’ai noués au cours de toutes ces années dans le tourisme me servent aujourd’hui.
Et aussi la grandeur d’un TO ne détermine pas fatalement et heureusement l’achat. Le sérieux, la parole, la confiance et la connaissance peuvent expliquer en partie ce paradoxe…"
T.M.com - Quel est justement le "plus" de Mondo Terra par rapport à d'autres TO qui vendent la même destination ?
R.G.: "La majorité de notre production étant basée sur des vols réguliers, donc
Et quand nous mettrons en œuvre une autre destination, comme l’Afrique, c’est la même logique qui s’appliquera : le JUSTE PRIX mais avec la bonne connaissance des possibilités de la destination."
T.M.com - D'ici le printemps vous promettez une brochure en prix nets. Qu'est que ça change vraiment ?
R.G.: "Rien ne change vraiment. Sauf que nos « JUSTE PRIX » permettront aux agences de fixer enfin les marges qu’elles souhaitent, puisque le cahier des prix sera séparé.
C’est également l’occasion de vendre aussi bien aux groupes qu’aux individuels.
Nous sommes également sereins, étant donné que nous ne vendons pas en direct, ni par internet. L’agence reste la seule interlocutrice de ses clients et elle communique le prix qu’elle souhaite."
T.M.com - Vous estimez qu'un artisan, du fait de frais de structure faibles, peut rivaliser en termes de tarifs avec les plus gros. Comment expliquez-vous ce paradoxe ?
R.G.: "Il n’est pas très difficile de deviner que mon expérience des années passées m’a appris à bien compter. Le commerce est un métier, quelque soit la branche . Les contacts que j’ai noués au cours de toutes ces années dans le tourisme me servent aujourd’hui.
Et aussi la grandeur d’un TO ne détermine pas fatalement et heureusement l’achat. Le sérieux, la parole, la confiance et la connaissance peuvent expliquer en partie ce paradoxe…"
T.M.com - Quel est justement le "plus" de Mondo Terra par rapport à d'autres TO qui vendent la même destination ?
R.G.: "La majorité de notre production étant basée sur des vols réguliers, donc
- - fiabilité et connaissance immédiate des horaires de départs
- - Grande possibilité de sur mesure, pas de contrainte de jours de départs, ni de durée contrairement aux charters
- - mises en place sur les plate formes régionales secondaires comme départ de Dole, Dijon, Rennes, St Brieuc, etc…
Ainsi nous pouvons faire aussi bien un circuit sur mesure de 8-9-10 jours et plus, par exemple en Tunisie, en vols réguliers avec un prix légèrement supérieur à la semaine en Charter. Mais aussi et avant tout la relation de confiance mutuelle avec nos prestataires comme avec nos partenaires, les agences de voyages. Et le tout au « JUSTE PRIX ».
T.M.com - Vous voulez traiter sur un pied d'égalité la petite agence indépendante et le grand réseau. N'est pas un peu démagogique ?
R.G.: "Pas du tout. Quand on sait que les grands réseaux sont des réunions de petites agences où il y a un gérant et son souci est de rentabiliser sa structure. Il est jugé à la fin de l’année par son résultat (réseau ou non). Il paye ses employés, le loyer et tous les frais.
Toutes les agences doivent faire valoir leur savoir vis-à-vis de leur client…et nous sommes là pour les écouter et les soutenir. Notre force, est la considération identique que nous apportons à une agence de réseau tout comme à une agence indépendante. Aussi, étant donné que nous donnons des prix nets, chacune des agences est « maître du jeux ».
Propos recueillis par Jean da LUZ - redaction@tourmag.com
| MONDO TERRA - "In group Travel we
invest..." 6-8, rue Marc Sangnier 93130 Noisy Le Sec - FRANCE Tel. : 00 33 (0)1 41 50 39 39 Fax. : 00 33 (0)1 41 50 39 40 info@mondoterra.fr |
