Tendances mondiales de la connectivité des voyageurs

La compréhension du roaming progresse à l'échelle mondiale, mais avec des écarts importants selon les pays. L'Indonésie arrive en tête de ce classement, avec 88% des personnes interrogées qui déclarent connaître le fonctionnement du roaming. Ce niveau de compréhension élevé dans certains marchés contraste avec des zones où l'information reste plus confuse, ce qui laisse penser que les campagnes de sensibilisation des opérateurs et la médiatisation du sujet influencent directement la manière dont les voyageurs abordent leur connectivité avant un départ à l'étranger.

La notoriété de l'eSIM connaît une progression significative dans la plupart des marchés étudiés. La Turquie se distingue particulièrement : 99% des répondants déclarent avoir déjà entendu parler de cette technologie, un taux qui traduit une diffusion quasi totale de l'information dans le pays. À l'autre extrémité du classement, le Canada affiche le niveau de notoriété le plus faible de l'étude, à 60%. Cet écart de près de 40 points entre les deux pays montre que, malgré une adoption technologique globalement croissante, la familiarité avec l'eSIM reste très dépendante des marchés locaux, des habitudes de consommation mobile et de la manière dont les opérateurs communiquent sur le sujet.

Lorsqu'il s'agit d'acheter une eSIM, les voyageurs privilégient avant tout leur opérateur habituel ou un opérateur proposant des offres dédiées au voyage. Les spécialistes de l'eSIM, plateformes indépendantes centrées uniquement sur ce type de forfaits, complètent ce choix en seconde position. À l'inverse, les plateformes sociales et les canaux liés à des événements spécifiques arrivent loin derrière dans les préférences exprimées. Cette hiérarchie confirme que la confiance reste un facteur déterminant dans ce type d'achat : les voyageurs préfèrent s'adresser à un acteur déjà identifié et associé à la téléphonie mobile plutôt qu'à un canal perçu comme secondaire ou ponctuel.

Si les voyageurs se tournent vers des solutions alternatives à la carte SIM classique, c'est avant tout pour éviter les frais imprévus liés au roaming. Cette motivation arrive largement en tête à l'échelle mondiale, mais son intensité varie fortement selon les pays. Au Japon, 74% des répondants citent cette raison comme leur motivation principale, un taux particulièrement élevé qui traduit une sensibilité marquée aux questions de facturation à l'étranger. Hong Kong et l'Arabie Saoudite affichent quant à eux des taux plus modérés, mais toujours significatifs, à 47% chacun. Ces écarts suggèrent que la perception du risque financier lié au roaming reste très liée aux expériences passées des voyageurs et à la réglementation locale en matière de facturation mobile.

Les forfaits utilisables dans plusieurs pays suscitent une adhésion particulièrement forte, au point de friser l'unanimité dans certains marchés. Au Canada et en Inde, 100% des répondants se disent favorables à ce type d'offre, un score qui ne laisse aucune place à l'ambiguïté sur l'attente des voyageurs de ces deux pays. Le Brésil suit de très près, avec 99% d'adhésion. Ces chiffres reflètent une réalité de plus en plus fréquente : les déplacements internationaux impliquent souvent plusieurs pays au cours d'un même voyage, rendant les forfaits limités à une seule destination de moins en moins adaptés aux usages réels.

Enfin, l'étude met en évidence des écarts marqués dans les montants dépensés en connectivité par voyage. Singapour affiche une dépense moyenne de 18,99 dollars par voyage, un montant nettement inférieur à celui observé aux États-Unis, où la dépense moyenne atteint 36,77 dollars, soit près du double. Cet écart peut s'expliquer par des différences de pouvoir d'achat, de durée moyenne de séjour, ou encore de structure tarifaire des offres disponibles sur chacun de ces marchés.

Pris ensemble, ces résultats dessinent le portrait d'un voyageur plus informé qu'avant, plus attentif aux coûts cachés, et de plus en plus exigeant sur la flexibilité de ses forfaits de connectivité. La progression de la notoriété de l'eSIM, combinée à une préférence marquée pour les offres multi-destinations, laisse penser que ces solutions vont continuer à gagner du terrain face aux formules de roaming traditionnelles, à un rythme qui dépendra toutefois fortement des habitudes propres à chaque marché.