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XL Airways : Roger Albert Voyages prendra à ses frais tous les vols annulés



Roger Albert Voyages a informé ses clients que les agences du réseau prendraient en charge tous les vols annulés d'XL Airways, même les vols secs, si la compagnie ne trouve pas de repreneur.


Rédigé par La Rédaction le Vendredi 27 Septembre 2019

Roger Albert Voyages annonce qu'il prendra en charge le surcoût ou proposera le remboursement même dans le cadre d'un vol sec, si XL ne trouve pas de repreneur - DR
Roger Albert Voyages annonce qu'il prendra en charge le surcoût ou proposera le remboursement même dans le cadre d'un vol sec, si XL ne trouve pas de repreneur - DR
Certains se demandent encore quelle la valeur ajoutée d'une agence de voyages ?

Le communiqué de presse diffusé par Roger Albert Voyages, réseau d'agences en Martinique répond clairement à cette interrogation.

Si la compagnie XL Airways ne trouve pas un repreneur très rapidement, pour relancer son activité, Roger Albert Voyages annonce qu'il prendra en charge le surcoût ou proposera le remboursement même dans le cadre d'un vol sec.

"Si la compagnie XL Airways ne trouve pas un repreneur très rapidement, pour relancer son activité, toutes les personnes ayant acheté un billet XL Airways (non compris dans un package), ne pourront pas voyager et ne seront pas remboursées des sommes versées.

De nombreux clients et de nombreux Tour Operateurs vont lourdement en souffrir… Face à cette situation, Roger Albert Voyages a décidé de façon tout à fait exceptionnelle et malgré le coût élevé d’une telle décision, d’aller au-delà du simple conseil, du simple accompagnement de ses clients, comme le prévoit la législation en vigueur et de garantir le vol de ses clients à des conditions similaires ou de rembourser ses clients si aucune solution alternative n’était trouvée.

Parce que le service d’une agence de voyages reconnue, ne sera jamais le même qu’un simple achat sur des sites en ligne impersonnels, Roger Albert Voyages a fait le choix, si la défaillance d’XL Airways se confirmait, d’assumer pour ses clients le coût d’une telle situation."


Le communiqué de presse conclut que cette décision est tout à fait "exceptionnelle puisqu’elle va bien au-delà de ce que prévoit la réglementation en l’espèce."

PS - Bien entendu cette décision n’engage bien sûr que les agences de ce réseau et concerne uniquement le marché émetteur Antillais pour des vols vers la métropole.

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1.Posté par Bardonnet Patrick le 28/09/2019 08:32 | Alerter
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Bonjour. J'ai pris deux billets pour la Réunion sur le site d'XL Airways pour novembre 2019. Qu'en est-il pour nous qui ne sommes pas passés par une agence de voyage ?
Merci d'avance

2.Posté par Rault Jean-Claude le 28/09/2019 10:02 | Alerter
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je suis concerné par les difficultés de XL Airways car j'ai un vol sec de prévu le 2/10.
J'attends avec impatience la décision du tribunal qui je crois doit examiner le dossier ce jour

3.Posté par Verhaeghe Viviane le 28/09/2019 14:58 | Alerter
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J ai un vol Paris _New York le 26 décembre 2019 et retour le 2 janvier 2020. Ce vol est il maintenu, suis très inquiète, je ne veux pas perdre les 1200€ de ce billet

4.Posté par Lemarchand Anaelle le 30/09/2019 21:01 | Alerter
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Bonjour,

J’ai pris des billets pour deux personnes de Toulouse Martinique le 06/01/2020 et Martinique Toulouse le 29/01/2020. Nous ne sommes pas passés par une agence. Est ce que vous allez pouvoir nous aider. Merci d’avance !!

5.Posté par Sarah Touratier le 01/10/2019 07:09 | Alerter
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bj 4 billets pour la réunion du 23/11 au 7/12 2019 pas passé par une agence de voyage qu en est il pour nous merci

6.Posté par RICA Catherine le 04/10/2019 17:54 | Alerter
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J ai acheté un aller et retour vol sec Paris à la Réunion le 23/102019 retour 18/11/2019 pour 678€ je suis seule pas de vacances depuis plusieurs annees en invalidite voilà si possibilité de faire quelque chose merci beaucoup

7.Posté par RICA Catherine le 04/10/2019 20:04 | Alerter
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Bonjour un billet d avion vol sec Paris Réunion 23/10/2019 au 18/11/2019 paye 678 € situation difficile merci si possibilité de faire quelque chose merci beaucoup

8.Posté par RICA Catherine le 05/10/2019 10:17 | Alerter
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Bonjour j ai achète billet d avion vol sec Paris Réunion du 23/10/2019 au 18/11/2019 pour 678€ puis je compter sur vous merci beaucoup

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